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我国商业银行零售业务的现状、问题及策略分析--以中信银行为例
摘要：金融，是现在全球经济的命脉。在全球金融经济快速发展的影响下，我国国民收入水平不断提高，伴随着收入水平的提高，国民的理财意识也逐渐增强，在这个创新与融合的大背景下，我国商业银行业务发展已经进入快车道。但是也因为金融市场的不断地变革与发展，新兴银行的快速发展，市场竞争越演越烈，我国银行业不仅受到外资银行的挑战和冲击，更是因为现在新时代互联网金融迅速崛起，俨然给我我国商业银行带来了巨大的冲击。
本文首先简析了商业银行零售业务的定义、发展背景以及其存在的问题，并提出了几点建议：（1）面对新形势转换经营理念。（2）加强创新力度，实现零售业务种类多样化。（3）优化零售银行业务流程。（4）完善内部与管理制度（5）大力促进网点转型，打造优质服务平台。
关键词：商业银行；零售业务；业务转型；风险管理
Analysisonthepresentsituation,problemsandstrategiesofretailbusinessofcommercialBanksinChina--takingCITICbankasanexample
Abstract:financeisthelifebloodoftheglobaleconomy.Withthecontinuousdevelopmentofthefinancialindustryandthecontinuousincreaseofpeoplesincomelevel,peoplesfinancialmanagementawarenessisalsoconstantlyenhanced.Inthiscontextofinnovationandintegration,thedevelopmentofcommercialBanksinChinahasenteredthefastlane.However,duetothecontinuousreformanddevelopmentofthefinancialmarket,therapiddevelopmentofemergingBanksandtheincreasinglyfiercemarketcompetition,ChinasbankingindustryisnotonlychallengedandimpactedbyforeignBanks,butalsobytherapidriseofInternetfinanceinthenewera,whichhasbroughthugeimpacttoChinascommercialBanks.Firstly,thispaperbrieflyanalyzesthedefinition,developmentbackgroundandexistingproblemsofcommercialBanksretailbusiness,andputsforwardsomeSuggestions:(1)changingbusinessphilosophyinthefaceofthenewsituation.(2)strengtheninnovationanddiversifyretailbusiness.(3)optimizethebusinessprocessofretailbanking.(4)improvetheinternalandmanagementsystem(5)vigorouslypromotethetransformationofthenetwork,tobuildahigh-qualityserviceplatform.
Keywords:commercialbank;Retailbusiness;Businesstransformation;Riskmanagement
目录TOC\o1-3\h\z\u
10067第1章绪论 1
127341.1研究背景和意义 1
91481.1.1背景分析 1
327511.1.2本课题的研究意义 1
253411.2文献综述 2
267051.2.1国内研究 2
195991.2.2国外研
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