首届全国茶艺师技能大赛山西省预选赛理论考试题库资料（附答案）.pdf

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首届全国茶艺师技能大赛山西省预选赛理论考试题库（附答

案）

一、单选题

1.下列不影响顾客服务的是()。

A、产品服务

B、信誉服务

C、情感服务

D、价值服务

答案：A

解析：本题考查的是顾客服务的四个方面，即产品服务、信誉服务、情感服务和

价值服务。其中，不影响顾客服务的是哪一个。A选项是指产品服务，即企业提

供的产品或服务本身的质量和性能。这是顾客服务的基础，如果产品或服务本身

存在问题，那么其他的服务也很难得到顾客的认可和满意。因此，A选项不影响

顾客服务是正确的。B选项是指信誉服

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