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工程质量事故报告及处理制度

(一)总则

1、为对本工程项目质量问题实施有效的控制，确保交付的产品符合规定的要

求，特制订本细则。

2、本细则适用于项目在施工过程中出现的质量问题的处置和管理。

3、质量问题(包括质量事故)是指在工程建设过程中凡因质量管理体系不健

全、管理不到位、不按设计和规范要求施工，或使用不合格材料、偷工减料等，

造成工程质量低劣、强度等级不够、结构尺寸偏差等不符合设计文件要求或达不

到工程所采用的工程质量验收标准。质量问题(质量事故)的分类分级按照工程类

别执行国家、行业、股份公司、集团公司和公司的相关规定。

4、质量问题信息报告应当及时、准确和完整，信息的处置应当遵循快速高

效、协同配合、分级负责的原则。

5、质量事故的调查处理，必须坚持实事求是、尊重科学的原则，及时、准确

地查清事故经过、事故原因和事故损失，查明事故性质，认定事故责任，总结事

故教训，提出整改措施，并对事故责任者依法追究责任。

(二)____机构和职责

1、项目负责人负责质量问题或质量事故的逐级上报。

2、各级主管生产负责人负责相应级别质量问题的处置，____有关质量管理部

门对事故进行调查、原因分析，提出处理建议。

3、工程部门负责制定质量问题处理方案，由技术负责人审批后实施，必要时

须报上级主管部门审批。

4、安质部负责监督质量问题处理方案的实施情况，并保留监督检查的相应记

录。

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5、项目经理部质量领导小组根据质量事故等级，按照“四不放过”的原则负

责对质量问题或质量事故进行处理。

6、安质部、工程部、物资部等部门对质量问题进行分析，提出持续改进措

施。

(三)处理程序

1、质量问题的报告

(1)发现质量问题的人员立即向现场负责人报告，现场负责人立即向项目负责

人及项目部相关部门报告事故情况，并同时采取救援行动。因工程质量原因而发

生安全事故，应采用有效措施，抢救人员和财产，防止事故扩大，并保护事故现

场。因抢救人员、疏导交通等原因，需要移动现场物件时，应当作好标记，绘制

现场简图，并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，并拍照或录像。

(2)发生一般质量问题未造成安全、工期、信誉影响的，项目经理部在____小

时内上报到公司、局成立的工程指挥部。

(3)发生直接经济损失在____万元以内的质量事故，由项目部主要负责人立即

报告公司

(4)发生直接经济损失在____万元及以上的质量事故或事故直接经济损失不足

____万元但严重影响到施工生产的安全和企业的信誉，必须在____小时内逐级报

告至局安全质量监察部。

2、有下列情况之一者，按隐瞒事故论处：

(1)发生质量事故后，不按规定时间上报，谎报或隐瞒不报而擅自处理的；

(2)质量事故发生后，故意破坏现场，阻碍、干扰调查工作正常进行，以及提

供伪证的；

(3)有意缩小工程质量事故返工损失，降低事故等级的。

3、质量问题的处理

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(1)处理程序。质量问题调查→原因分析→制定整改方案(根据事故大小对整

改方案进行逐级审批)→问题整改→鉴定验收→提出改进建议→保存处理记录。

(2)发现质量问题时，项目部应对质量问题进行初步判定；项目质检人员应要

求相关作业人员立即停工，在不合格处设置明显的标识，以防止在处置前转入下

道工序。

(3)直接经济损失在____万元及以上的质量事故，由局成立质量事故调查小组

进行调查处理；直接经济损失在____万元以下的质量问题由公司或局工程指挥部

____处理，事故调查处理报告应于____天内报公司，____天内报局；一般质量问

题由项目经理部____处理，处理结果报上级主管部门备案。

(4)质量问题处置可采取如____法。

①返工处理；

②返修处理；

③让步接收；

④降级处理；

⑤不作处理。

(5)质量问题处理报告应包括的内容：

工程概况、事件或事故经过、原因分析、事故处理措施、对责任人的处理建

议及改进的建议。

4、质量问题的整改及验收

(1)根