培养积极的工作态度通用课件.pptVIP

员工的工作态度建设培训--积极的工作态度铜陵长江铜业有限公司安徽极度酒业有限公司二〇〇九年八月

大纲1.为什么员工的工作态度越来越重要?2.影响工作态度的主要因素3.为什么员工工作态度不理想?4.上级期望下属拥有的良好工作态度5.协助下属培养积极工作态度的方法

为什么员工的工作态度越来越重要??积极的工作态度会带来卓越的工作质量?良好的顾客服务来自员工的优良工作态度?不良的工作态度使个人生涯发展产生阻碍?消极的工作态度会产生不好的工作绩效

态度不是用金钱可以换取的!?态度是一个人内在品格的一部分?态度是个人由内而外自主的选择

影响态度的主要因素v背景v经验v信息认知态度行为v压力v目标v情绪v期望v人际v信念

日常工作问题会反映出员工的态度1.工作充满困难,压力繁重2.相关单位沟通困难,本位主义太强3.我把工作问题反应给上级却得不到支持4.处于工作流程的下游,常受上游工序质量不良影响5.同事常以怀疑、批评态度对我,实在受不了6.自己心情不好,常常不知怎么办

小组研讨:员工工作态度不理想的原因与对策不良的工作态度原因分析如何改善？

如何在日常行动中培养积极态度1.从口语表达上使用肯定积极语气2.经常微笑，应对问题中展现信心3.养成快速反应、立即行动习惯4.善用创意5.勇于面对问题,培养解决问题的韧性

协助下属培养积极工作态度的方法