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有效沟通的重要性和技巧

有效沟通的重要性和技巧

有效沟通，首先心态要好，要克服自私、自大、自我，理解关心

对方，换位思考，主动的去帮助对方。在公司里面，沟通表现得尤为

重要。只有有效沟通，员工才能了解公司的政策，让员工觉得自己就

是公司的一份子，公司的事就是自己的事，这样领导、公司的指令才

有可能被执行到位。

有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定

了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面：

1.信息的透明程度。

当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信

息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保

信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的

文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者

而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相

关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机

产生怀疑。

2.信息的反馈程度。

有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来

说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一

问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。

重要性