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绿化部上门服务作业指导书-制度大全
绿化部上门服务作业指导书之相关制度和职责，物业绿化部上门服务作业指导书1.0目的为业主提供便捷优质的绿化服务。2.0适用范围所有绿化特约服务。3.0管理内容3.1工作前的准备3.1.1接客户中心通知,到客户中心领取《花木...
物业绿化部上门服务作业指导书
1.0目的
为业主提供便捷优质的绿化服务。
2.0适用范围
所有绿化特约服务。
管理内容
工作前的准备
接客户中心通知,到客户中心领取《花木派工单》。
电话联系业主,预约服务时间,并询问大致情况,以便携带相关工具或物品。
在库房领取鞋套、垃圾袋,同时带上毛巾、《花木养护收费标准》和相关物品(农药、工具),按预约时间到达业主家。
上门须知:
--有节奏地轻敲房门,一般敲三下,停一会儿再敲。若有门铃则按门铃。
--业主开门后有礼貌地问好,并作自我介绍,待业主同意后穿上鞋套进入业主家。
经业主带领下,具体了解情况,根据实际情况,告之业主处理方案,同时将向业主出示
《花木养护收费标准》,并请业主确认开始工作时间。
作业程序
植物养护a)诊断植物。b)确定病虫情。c)对症下药。
整形修剪。
a)根据植物生长习性,结合现有株形进行造型。b)保持造型植物原有形状
c)对造形植物,剪去枯死枝、病虫枝、过密枝、徒长枝、穿杈枝。
盆栽植物
a)准备花盆,并将花盆底出水孔垫上瓦砾。b)准备好疏松土壤。
c)先将花盆装上少量泥土,然后将需栽培植物放入、扶正,舒展根系,填土至约低于盆沿。d)上好盆后,浇足定根水。
地栽植物
先在指定位置挖好坑,坑应为锅底形,较需栽植物所带泥团直径大1/3,坑底应为疏松细碎土壤。
将植物放入坑中,扶正,回填泥土,在植物所带泥团以外范围踩实泥土,使植物固定,当泥土回填较地面略低时,浇足定根水,再继续堆土至约高于地面。
清洁场地,做完服务后,应将场地清洁干净。
填写派工单,请业主签字,签字后的派工单留下一联给业主。
出业主家门后,礼貌地对业主说:打扰了。
相关记录
《花木派工单》
相关附录
《花木养护收费标准》编写:zz审批:zz
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