供暖服务热水供应系统运营维修服务应急保障方案.docx

供暖服务热水供应系统运营维修服务应急保障方案

为确保贵单位锅炉正常运行，供热期间不出现任何失误，我公司结合贵单位的地理、气候、交通等情况。特制应急预案，以确保锅炉正常运行。

1.组织领导和工作原则

成立锅炉领导小组：

负责此次锅炉运行保障应急预案的启动实施和应急结束，修订和完善锅炉正常运行保障预案。

锅炉安全运行保障应急领导小组，会同供暖中心领导，根据突发事件情况进行工作，按照“统一领导、分级负责、迅急工作。

供暖过程中出现突发性事件时，如供暖设备或管网出现突然事故;水、电、燃气供应系统出现中断事件等情况，可能会给单位供暖带来不同程度的的影响，如果严重影响单位的供热质量或标准，应立即启动应急预案。

2.应急预案的启动

(1)供暖设备事故

锅炉主体或辅助设备发生故障，在不影响供暖的情况下，应尽快联系供货厂家前来维修，如果出现多台停炉事故，无法满足最低限度的热负荷需要时，应立即起动紧急预案:

连续停炉时间不得超过12小时，在此期间供暖循水泵须连续运行通知供货帮家及相关单位紧急抢修，任何环节不得延误时间。如发生设备及零部件损坏，且短时间内无法维修，应立即更换新品或临时应急替代物，保证以最快的速度恢复供暖。

我公司的主要负责人必须现场指挥抢修工作，停供期间应及时通知单位方做好保温保暖工作。

热力管网事故

室外及室内热力网管出现突发性故障多为管道爆裂、阀门漏水失控等，对于分支管道及校室内管道问题应采取及时抢修措施予以解决，对于主要供暖管道出现较大泄漏问题应启紧急预案。立即通知维修队伍进行现场抢修，主供热管道连续停供时间不得超过3小时。抢修工作期间，供暖单位主要负责人应现场指挥。

(3)能源供应系统中断

当发生燃气、水、电供应系统中断，如果中断时间超过4小时(或无法预见中断时间)，应视气温情况启动紧急预案。

如有可能，启动应急水、电供应系统。与能源供应部门及政府有关部门进行紧急协调，对恢复供应时间做到心中有数。

燃气中断供应或压力不足无法保证锅炉启动时，应保证热力系统的热水正常循环。及时通知单位做好保温保暖工作。

与单位的配合与协调，凡出现重大供暖问题，均须在第一时间通知单位管理部门，以便共同协调处理，

凡出现供暖紧急事件时均应立即与单位协调共同启动紧急情况处理预案。

经过应急处置，达到解除应急状态条件后，锅炉运行领导小组按程序做出解除应急状态的决定。

应急状态解除条件。经过应急处置，锅炉运行稳定、顺畅，状况良好。

突发事件解决，确认是否应解除应急状态。应急状态解除程序。应急状态解除条件一经确认，由应急组领导下达应急解除命令。

应急处置工作的调查、总结:应急工作结束后，根据突发事件情况及时调查原因，防止再次发生类似紧急状况。并向对方领导通报整体情况。应急期间，应急领导小组成员单位和有关单位实行24小时值班。

3.附加服务

（1）服务保障

为了与贵单位保持长期友好的合作关系，坚持诚信经营的原则，针对本次招标项目，我公司特承诺如下:

根据招标文件和贵方的规定，我方保证燃烧达到最佳要求，同时保证室内温度达到供暖标准，运行及维护范围达到供暖设备末端。

2、负责贵单位冬季供暖运行管理工作，确保贵部的正常供暖。

3、负责锅炉房内供暖设备和供暖外一次管网的维护、维修、保养工作，以及二次官网的日常维护、巡检。

4、建立锅炉房各项运行、管理、维修制度，配备合格的专业人员。

5、按项目实际情况，保证贵单位的供暖系统、锅炉设备及热力系统在安全、经济状态下运行。

6、做好水质化验，确保炉水、补水符合国家相关标准。

7、负责锅炉年检，安全阀、仪表校验工作及锅炉房安全设备的档案保管。

8、负责中水房的运营维护、日常卫生、水箱清洗及消毒

9、如果我方中标，我方将制定出适合于贵单位系统的锅炉运行标准，在保证供暖质量的前提下做到经济节能运行，并保证在节能中不发生违法、违规行为。

10、落实锅炉房专业化管理，提高服务质量，与贵单位一起打造金牌服务。

备品备件保障为了锅炉及附属设备维护保养工作的顺利进行，在设备出现故障时缩短故障的修复时间而备用的配件。

成立设备维修班，负责备品备件清单的制作及优化更新。设备维修班负责对申报备件及报废件的确认;负责优化备件品牌及替代件，对锅炉及附属设备的备用件的使用情况监督检查，负责到库房现场查询设备备件情况。

库房管理员负责设备备品备件的入库、保管、发放工作;负责每月月底对设备备品备件进行盘点;负责对在库备件申报填补，负责对设备备件消耗量的统计，于次月初上交设备维修班。

每月末设备维修班对备件存贮更换情况进行统计，寻求改进机会改进机会包括库存减少增加，备件质量