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目录
前言…………………3
第一部分项目调研………………………4
第二部分中海物业管理优势……………5
第三部分项目管理目标及承诺…………7
第一章经营指标承诺及采取方法…………………7
第二章管理指标承诺及采取方法…………………8
第四部分管理服务理念及管理思绪……………………17
第一章探求、发明物业管理新模式………………..18
第二章拟采取管理服务方法……………………..19
第五部分项目管理方法………………..24
第一章管理模式、组织结构和人员编制…………..24
第二章各类人员配置计划和素质要求……………..30
第三章基层人员培训和全体职员考评…………..33
第四章资源配置情况………………..34
第五章档案资料管理………………..37
第六部分管理服务方法定位和配合销售方法……39
第一章物业管理方法定位………...39
第二章配合销售方法……………...39
第七部分项目服务管理费………………42
第一章财务管理……………………...42
第二章日常物业管理费用…………...43
第八部分特色服务项目…………………46
第一章会所经营和管理………………46
第二章便民服务及收费标准…………48
第九部分小区文化建设…………………53
第十部分物业理日常工作…………...57
第一章前期介入………………………58
第二章业主入驻………………………59
第三章二次装修管理…………………61
第四章业主投诉处理…………………64
第五章安全管理………………………65
第六章车辆交通管理…………………66
第七章消防管理………………………67
第八章园林绿化和养护………………69
第九章机电、智能化等设备设施管理……………71
第十章环境保护和消杀服务…………73
结束语…………………78
附件:
1、汇江假日花园物业管理费测算表（1）………………79
2、汇江假日花园物业管理费测算表（2）………………80
3、投标函………………….82
4、法定代表人授权书…………………….84
5、业绩表………………….85
6、近3年投标人财务简况表……………86
7、拟为本项目实施配置各部门主管人员概况……….87
8、投标人承诺书…………………………89
9、退确保金说明…….……………………90
前言
现代物业管理，是由业主依据物业管理服务
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