残疾人居家托养服务规范.pdf

残疾人居家托养服务规范

1范围

本标准规定了残疾人居家托养服务的术语和定义、居家托养机构、服务管理人员、服务

内容及服务流程、服务管理及服务评价与改进。

本标准适用于残疾人居家托养服务机构提供的服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB14881食品企业通用卫生规范

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T17242投诉处理指南

GB/28916-2012家务服务基本要求

GB/T42915老年人能力评估规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1残疾人居家托养服务Homecareservicesforthedisabled

服务主体：以16~59周岁的无业且具有本省户籍并持有《中华人民共和国残疾人证》的

智力、精神和重度肢体残疾人为主，鼓励有条件的地区扩大到有托养需求的其他残疾人。

服务内容：提供政策服务、生活照料服务、照护服务、生活自理能力训练、社会适应能

力辅导、运动功能训练、家庭和社区生活支持、康复照护等服务。

4居家托养服务方式

4.1通过专业机构为残疾人提供居家托养服务。

4.2通过志愿服务组织为残疾人提供居家托养服务。

5居家照护服务机构组织要求

5.1专业机构

1

5.1.1依法建立，审批与注册登记手续齐全，合法运营。

5.1.2机构具有合法经营资质、具备承接居家托养服务项目的相应资质证书。

5.1.3机构具有稳定的运营资金保障，有完整的管理运行制度。

2

5.1.4机构应遵守国家有关法律法规，执行残疾人服务相关规定，具备提供残疾人居家托养

服务的功能，并自觉接受社会监督和业务主管部门的管理。

5.2志愿服务组织

5.2.1志愿服务组织应依法在民政部门登记。

5.2.2志愿服务组织应有稳定的运营资金保障，有完整的管理运行制度。

5.2.3志愿服务组织应遵守国家有关法律法规，执行残疾人服务相关规定，具备提供残疾人

居家托养服务的功能，并自觉接受社会监督和业务主管部门的管理。

6从业人员

6.1通用要求

6.1.1从业要求

6.1.1.1持有有效的从业资格和职业证书。

6.1.1.2接受过残疾人基本生理与心理知识培训。

6.1.1.3遵纪守法，遵守职业道德，尊重和善待残疾人。

6.1.2人员配备

6.1.2.1应按照专、兼职相结合原则，配备相应的管理人员和专业服务人员。

6.1.2.2配备能够从事残疾人护理和普通家务劳动的专业服务人员，其数量以满足需要并能

提供本标准所规定的生活照料和护理、生活自理能力训练服务为原则。

6.1.2.3配备至少1名能够从事心理咨询和疏导的专业服务人员或社会工作者。

6.1.2.4配备康复专业技术人员，其数量以满足需要并能提供本标准所规定的社会适应能力

训练服务为原则。

6.1.2.5可整合社会资源，根据实际需要招募一定数量的志愿者，宜积极吸纳社区居民参与

机构的志愿服务工作。

6.2管理人员

6.2.1从事过管理工作，具有社会工作类、社会福利类或康复类等相关学习或培训经历，并

有2年以上的管理工作经历。

6.2.2熟悉残疾人相关法律法规与政策，熟练掌握残疾人的基本知识、主要政策和专业知识。

6.2.3财务等专业岗位上的管理人员应当持有有效的从业资格和职业资格证书。

6.2.4每年至少参加1次以上管理培训活动。

3

6.3服务人员

6.3.1应具有本人身份证明、健康证明。对需持证上岗的岗位，应按有关法律法规规定持有

效的从业资格和职业资格证书。

6.3.2对残疾人居家托养相关法律法规与政策有一定了解，熟练掌握相应的业务知识和岗位

技能。

6.3.3接受过残疾人特殊生理与心理知识培训。

6.3.4遵纪守法，遵守职业道德，尊重和善待残疾人，对待服务对象应文明友善、耐心细致。

6.3.5提供服务时应统一