陕西省社区工作者面试（综合分析题）模拟试卷1（共27题）.docxVIP

陕西省社区工作者面试（综合分析题）模拟试卷1（共7套）

（共27题）

陕西省社区工作者面试（综合分析题）模拟试卷第1套

一、面试题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)

1、铁道部自2011年6月开始实行网络售票．但实施过程中，农民工由于不懂网络技术、无法上网。仍旧不能及时购得票。对此，你怎么看?

标准答案：网络购票，是铁道部顺应当今信息化发展的要求推出的便民服务方式，使得人们的出行更加便利，我们应当支持。但出行大户——农民工这一群体却无法从中受益，甚至更难买票，这表现出铁道部的服务还不够全面、细致。首先，在最初设计的时候没有充分考虑到农民工的需求。在我国铁路的主要客流中，农民工占很大的比例，同时也属于信息化时代的弱势群体。能真正熟练利用网络的人群中并不包括农民工这一群体。网络售票这一方式的推出没有考虑到农民工的权益。其次，实行网络售票前以及开始推行后，公共媒体仅仅是报道网络购票的便利，没有好好宣传网络售票的具体操作方式。最后，农民工本身的生活环境和习惯也使他们无法掌握网络购票的操作，他们很少上网，不熟悉网络这个领域，更喜欢排队在窗口买票这种传统方式，不能接受新事物也导致他们无法从中受益。农民工是我们社会的建设者，然而信息化服务的推行却没有让他们受益，这不得不让我们思考我们具体的服务方式。我认为要想维护好农民工群体的公平利益，可以从以下几个方面人手：第一，铁道部要不断地完善购票系统。毕竟购票系统刚刚推行一年，在实际的使用中还存在很多问题，铁道部可以要求技术部门使操作更智能化、更简单化，减少操作步骤，让农民工能够更容易入门。第二，公共媒体应当更广泛地做好网络购票方式的宣传，可以制作简明、易懂的操作手册发放给农民工。第三。加强其他售票方式的建设。在推行网络售票的同时，铁道部也不要放松其他售票服务的提供，例如可以增加窗口售票，提高窗口售票的效率，还可以完善电话购票方式，降低电话购票的费用和操作的难度。总而言之，铁道部推出的网络购票给我们带来了很多便利，但是，作为面向全体人民服务的部门，应该设法将服务做得更全面、更细致、更完善，使更多的人能够在不断发展的服务体系中受益。

知识点解析：暂无解析

2、现在很多人办事．如去医院看病、孩子上学、公司信贷等都要托熟人、找关系。对于这类“潜规则现象”．你怎么看?

标准答案：我认为，这类“潜规则现象”揭露出当下一些中国人规则意识不强，总是想钻空子的利己主义心态。“潜规则”的盛行，将导致法律规定等“明规则”效力下降，长此以往，不利于社会的稳定发展。因此，我们必须遏制“潜规则”，保证“明规则”的公信力。造成这种现象的原因是多方面的，既有主观原因，也有客观原因，具体来说，主要表现在：第一，在许多中国人心中，并没有形成“规则”概念，“规则要让位于人情”“规则是死的，人是活的”时常被人挂在嘴边。殊不知，这种对规则的漠视，并不利于现代社会的良性发展。在现代社会中，依托于规则的制度永远应该排在第一位，制度之下当然可以允许人情，但绝对不能让人情压过制度。潜规则、走后门意味着制度靠边站，人情排第一，这本身就是错误的。如果这么做了，行动者得到了利益，以后会继续“潜规则”。遵守规则的人看到他人因为潜规则比自己尝到了更多甜头，也难免不会效仿。如此一来，人人都践踏规则，规则成了一纸空文，可能产生的恶果就是，有“后门”者爬上了金字塔的最顶层，无“后门”者遭受压迫，阶级矛盾空前尖锐，社会的和谐、稳定将被完全打破，从而朝着混乱、无序的深渊演变。第二，制度的不完善，公共资源供给的不及时，手续的繁杂，是造成这种现象的客观原因。有一些人，他们本身也具备良好的教养和规则意识，但是因为医院、学校、银行等公共资源的相对紧缺，当面对紧急情况时．也不得不走上了“潜规则”的道路。对此，我们应该三管齐下，既从公民意识上开始改变，又加强对公共资源的建设和流程的简化，这样才能真正杜绝此类现象，还大家一片公平的天空。具体来说，我们可以从以下几个方面做出努力：首先，就要在人的头脑中植入“遵守规则同样有甜头，而不遵守规则会受到惩罚”的观念，从而转变人们的意识。我们应该大力宣传不靠“潜规则”取得成功的事迹，树立典型，同时加大对“潜规则”的惩处力度，让人们趋利避害，彻底杜绝“潜规则”现象。其次，国家必须扩大公共资源供给，加大对公共资源的投入力度，彻底解决供不应求这一现象。只有当公共资源跟上，人们才可以不依靠“潜规则”办成事，这样“潜规则”也失去了存活的土壤，终将退出历史舞台。最后，在公共资源供给跟得上的情况下，还应该简化办理手续，减少流程。在现代社会，时间就是金钱，效率是非常重要的，如若资源充足了，但手续繁杂、流程众多，仍然会拖慢整体进程，影响办事效率，给人们造成不小的损失，在此情况下，人们通过“走后门”来规避损失，也并不奇怪了