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医养结合型养老机构护理人员管理规章制度

根据医院相关规定和护理流程的特殊要求制定本规章

制度：

1、严格按照级别护理时间要求巡视，特级护理半小时

巡视一次、三级护理一小时巡视一次，二级护理两小时巡视

一次，一级护理三小时巡视一次。老人呼叫或钤响要及时回

应，特殊情况加强巡视。

2、护理老人要及时观察老人的身体、精神状况，有任

何异常情况要及时上报护士和医生，并协助就医。

3、严格按照6S（SEIRI整理、SEION整顿、SEISO清扫、

SETKETSU清洁、SAFETY安全、SHITSUIKE素养）管理制度要

求进行操作和管理。

4、微笑服务、仪表端庄，穿工作服上岗，语言举止文

明，不得歧视、羞辱、虐待、谩骂老人、不得散播负能量或

在老人和家属面前抱怨。不得随意和老人家属过多接触，反

应情况要客观真实。

5、严格按照流程进行护理操作，并且要规范到位，在

确保安全的前提下做到温柔、及时、快速、让老人舒适。

6、服从排班和分组照护老人，白班和24小时工作的护

理员实行1个月轮换1次排班。分组照护根据工作需要和实

际情况定期轮换。严格遵守作息制度，工作时间不得擅自离

岗，请假及调班必须经得护士长同意并要求提前一天向护士

长请示，严禁请霸王假。

7、工作时间不随意吃零食、睡觉、干私活、不得与入

住老人和家属做私下交易，在做好自身本职工作的前提下可

在房间陪老人聊天或坐在所管区域的凳子上休息，任何时间

不得聚众聊天和大声喧哗。每餐分两批轮流去打饭吃饭；接

送老人外出活动或者到其他科室也要互相交接清楚确保医

养中心有护理员留守，保证老人照护不中断。

8、护理老人时不允许接听电话，上班期间每次接打电

话不超过5分钟。

9、严格执行医院薪资保密制度，不允许私下讨论工资。

10、工作中既有分工又有合作，原则上是分组护理，要

牢记自己护理老人的具体情况，具体操作中又要密切配合互

相帮助、要熟悉其他老人的情况。任何时候交接工作或交接

班有任何情况都要交接清楚，工作中不得推诿扯皮，也不得

借互相帮助就长时间在一个病房或聚众聊天而不顾其他老

人的呼叫和需求，否则出现意外当班护理员负主要责任，同

一组同一班的相关人员都一起负连带责任。

11、工作中积极主动、互相帮助，自己所管护的老人不

是因为自己工作疏忽而出现重大事故，互相帮助不推诿扯皮。

如果因为工作疏忽而出现重大事故的将视情节轻重追究当

事人或全体当班护理员责任。

12、每次巡视和护理服务老人都按要求及时认真的做好

记录和痕迹管理，才能体现工作效率和质量，但是不得胡乱

记录，一旦发现弄虚作假的考核为不合格护理员。

13、每月在基础保底工资和工龄工资的基础上按所护理

老人的数量和难易程度发放护理员奖金。基础保底工资每人

每月2000元，然后根据所照护老人的数量和难易程度给予

所收取的生活护理费30%作为奖金，核算到个人和天数。奖

金与护理标准和护理质量挂钩考核，每月依据“护理员工作

考核表”和科室考核小组意见评定和发放。

A：没有扣分完全合格者，当月没有任何投诉，老人、

家属和其他人员都满意、指名争抢的护理员可以评为最受欢

迎奖，额外奖励100元。老人及家属赠送锦旗给医养中心，

当月额外给予全体医护人员人均奖励50元；赠送锦旗给个

人的，被点名接受锦旗的个人再额外奖励100元。

B：因为工作的特殊性，可能工作中不能做到十全十美，

违规一次须扣发50元奖金作为象征性惩罚以便长记性，工

资奖金扣完为止。

C：当月不达标3项或者违反3次、被投诉3次及以上

的考核为不合格护理员，只发基础保底工资，情节严重者按

照集团公司人事管理规定处理。

当月考核分月末清零，一年内如果任意三个月考核为不

合格护理员按照集团公司人事管理规定处理，其他未说明的

条款将结合实际在工作中修正完善，目的是为了提升养老护

理服务质量。