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2023医院“转作风、提效能、办实事”专项

行动的实施方案（详细版）

目录

一、目标任务2

二、成立专项行动小组2

三、重点任务2

四、具体措施4

五、组织保障6

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为深入贯彻区委、区政府《关于开展“转作风、提效能、

办实事”专项行动的实施方案》要求，引导广大党员干部大

力倡树“严真细实快”的工作作风，坚持“事争一流、唯旗

是夺”的工作标准，着力解决群众反映强烈的难点痛点赌点

问题，经医院领导班子研究，制定工作方案如下。

一、目标任务

转工作作风，转变工作方式，提高工作效率，优化办公

和就医环境，为群众提供便利、干净、舒心的就医流程。引

导全体职工从解放思想、更新观念入手，牢固树立担当精神

和“一荣俱荣、一损俱损”的大局意识；有岗有责的责任意

识；单项工作争第一，整体工作创第一的一流意识；逆水行

舟、不进则退的发展意识，着力提升服务质量、执行能力，

遵守各项纪律规矩，切实解决群众所求所需。

二、成立专项行动小组

组长：XXX

副组长：XXXX

成员：各科室负责人

三、重点任务

坚持问题导向、目标原则，针对当前医院行风建设中存

在的突出问题，加强整改，以行风改进的实际成效，激发干

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部职工、广大党员的工作热情，提升群众满意度，推动医院

健康规范高质量发展，着力解决以下七方面作风问题：

一是担当精神不足的问题。有的怕担责任、怕担风险；

有的不敢担当、患得患失，有矛盾不敢抓，有问题不敢管；

有的不敢坚持原则，回避矛盾，遇到矛盾躲着走，碰到问题

绕道行。

二是工作标准不高的问题。有的责任意识不强，不求

有功、但求无过，满足于当“太平官”；有的明哲保身，随

波逐流，怕破坏所谓的“团结”；有的缺乏“慢进是退、不

进更是退”的危机感，缺乏久久为功的工作韧劲；有的安于

现状，不愿争先进位。

三是工作落实不力的问题。有的抓落实蜻蜓点水，浮光

掠影，把医院要求一分了之，把说了当做了，把做了当做完

了，把做完了当做好了；有的会议落实浮在传达，折扣传达，

敷衍应付。

四是医疗服务质量不优的问题。有的存有工作缺陷导致

医疗纠纷的发生；有的对业务知识钻研不够，对临床路径、

岗位职责、工作流程掌握不全面、运用不熟练；有的服务自

觉性不强、主动性不高，服务群众“看人下菜碟”；有的在

执行政策时，耐心解读程度不够，限于简单告知。

五是制度执行不力的问题。有的对制度执行情况监管不

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到位，制度空转、形同虚设；有的把制度写在纸上、挂在墙

上，没有有效的抓落实。

六是群众意识不牢的问题。有的宗旨意识不强，没有做

到“急病人所急，想病人所想”，工作中“推、拖、慢”；

有的没有摆正位置，对群众的诉求漠然视之，工作方法“冷、

生、硬”。

七是纪律规矩不严的问题。有的不把纪律当回事，工作

中“庸、懒、散”；有的纪律意识淡薄，轻视纪律，我行我

素。

四、具体措施

发挥一个带头作用。充分发挥医院党支部成员的头雁效

应，带领相关科室深入调研，帮助解决医疗服务中存在的实

际问题。充分发挥科室主任、党支部书记执行部署要求的表

率作用，定期对作风改进、问题整改、医疗服务等进行督导，

直面问题、解决矛盾、抓好整改。

开展一次大讨论活动。各科室对照作风建设要求、省市

群众满意度调查反馈问题、政务热线群众反映问题等，3月

底前以不同的会议形式，把作风改进作为重要内容，对照新

时代合格党员标准，对照入党誓词，对照医疗机构《九项准

则》，拿出刀刃向内的勇气，查找存在的作风问题；形成清

单、做出整改承诺，在医院干部队伍中形成“有为才有位”

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的思想导向。

解决一批难点问题。围绕省市群众满意度调查反馈问题、

政务热线群众反映问题，按照“深研判、跟进督、早回复”

的思路，理性办理，提升办理质效；列出任务清单，压实推

进责任，将推进工作纳入目