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电信服务修假期管理准则
合同编号:__________
电信服务修假期管理准则
甲方:__________
地址:__________
联系人:__________
联系电话:__________
乙方:__________
地址:__________
联系人:__________
联系电话:__________
鉴于甲方为电信服务提供商,乙方为电信服务用户,双方为了维护各自的合法权益,经友好协商,特订立本电信服务修假期管理准则,以便双方共同遵守。
一、总则
1.2本准则词语定义:
(1)甲方:指电信服务提供商。
(2)乙方:指电信服务用户。
(3)修假期:指乙方因电信设备或线路故障需要维修,而暂停使用电信服务的时间。
1.3本准则构成双方电信服务合同的组成部分,与合同具有同等法律效力。
二、修假期申请与管理
2.1乙方如遇电信设备或线路故障,应及时通知甲方,并按照甲方的要求提供相关证明材料。
2.2甲方应在接到乙方修假期申请后,及时安排技术人员进行现场勘查,确需维修的,应在勘查后____个工作日内开始施工。
2.3甲方应按照维修进度,及时向乙方通报修假期的预计开始和结束时间。
2.4修假期期间,甲方应采取措施保障乙方的通信需求,确保修假期结束后乙方能正常使用电信服务。
三、修假期期间的权益保障
3.1修假期期间,乙方仍享有电信服务合同约定的各项权益,包括但不限于通信费用减免、优惠活动等。
3.2甲方应在修假期开始前,与乙方协商确定修假期期间的通信费用计算方式。
3.3修假期期间,乙方因特殊原因需要紧急通信的,甲方应提供必要的协助。
四、修假期期间的费用处理
4.1修假期期间的通信费用,按照双方协商确定的计算方式进行计算。
4.2修假期结束后,甲方应向乙方提供修假期期间的通信费用详细清单。
4.3修假期期间的费用,乙方应在接到费用清单后____个工作日内支付。
五、违约责任
5.1甲方未按照本准则约定时间开始维修的,应向乙方支付违约金,违约金为修假期期间通信费用的____%。
5.2乙方未按照本准则约定时间支付修假期期间费用的,甲方有权暂停提供电信服务,直至乙方支付完毕。
六、争议解决
6.1本准则履行过程中,如发生纠纷,双方应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他约定
7.1本准则一式两份,甲乙双方各执一份。
7.2本准则自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。
甲方(盖章):__________
乙方(盖章):__________
签订日期:__________
一、附件列表:
1.电信服务修假期管理准则
2.电信服务提供商与用户之间的合同
3.修假期申请表格
4.维修进度通报表格
5.修假期费用清单
6.违约金计算公式
7.法律意见书
二、违约行为及认定:
1.甲方未按照约定时间开始维修的,视为违约。
2.乙方未按照约定时间支付修假期期间的费用的,视为违约。
3.甲方未按照约定提供必要协助的,视为违约。
4.甲方提供的维修服务未达到约定标准的,视为违约。
5.乙方未按照约定使用电信服务的,视为违约。
三、法律名词及解释:
1.电信服务提供商:指提供电信服务的企业或组织。
2.电信服务用户:指使用电信服务的企业或个人。
3.修假期:指因电信设备或线路故障需要维修,而暂停使用电信服务的时间。
4.违约金:指一方违反合同约定,按照约定向另一方支付的赔偿金。
5.电信服务合同:指电信服务提供商与用户之间签订的,约定双方权利义务的书面文件。
四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.维修进度缓慢:甲方应增加技术人员,优化维修流程,确保按时完成维修。
2.乙方未支付修假期费用:甲方应及时与乙方沟通,催收费用;如乙方仍不支付,可暂停提供电信服务。
3.修假期期间通信需求紧急:甲方应提供必要的协助,如提供临时通信设备或服务。
4.争议解决:双方可签订补充协议,明确争议解决方式,如协商、调解或诉讼。
五、所有应用场景:
1.电信设备或线路故障,需要进行维修。
2.电信服务用户在修假期期间仍享有合同约定的权益。
3.电信服务提供商在修假期期间仍需提供必要的协助。
4.双方在修假期期间的费用计算和支付存在争议。
5.双方在合同履行过程中发生其他纠纷。
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