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电信服务修假期管理准则

合同编号：__________

电信服务修假期管理准则

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为电信服务用户，双方为了维护各自的合法权益，经友好协商，特订立本电信服务修假期管理准则，以便双方共同遵守。

一、总则

1.2本准则词语定义：

（1）甲方：指电信服务提供商。

（2）乙方：指电信服务用户。

（3）修假期：指乙方因电信设备或线路故障需要维修，而暂停使用电信服务的时间。

1.3本准则构成双方电信服务合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。

二、修假期申请与管理

2.1乙方如遇电信设备或线路故障，应及时通知甲方，并按照甲方的要求提供相关证明材料。

2.2甲方应在接到乙方修假期申请后，及时安排技术人员进行现场勘查，确需维修的，应在勘查后____个工作日内开始施工。

2.3甲方应按照维修进度，及时向乙方通报修假期的预计开始和结束时间。

2.4修假期期间，甲方应采取措施保障乙方的通信需求，确保修假期结束后乙方能正常使用电信服务。

三、修假期期间的权益保障

3.1修假期期间，乙方仍享有电信服务合同约定的各项权益，包括但不限于通信费用减免、优惠活动等。

3.2甲方应在修假期开始前，与乙方协商确定修假期期间的通信费用计算方式。

3.3修假期期间，乙方因特殊原因需要紧急通信的，甲方应提供必要的协助。

四、修假期期间的费用处理

4.1修假期期间的通信费用，按照双方协商确定的计算方式进行计算。

4.2修假期结束后，甲方应向乙方提供修假期期间的通信费用详细清单。

4.3修假期期间的费用，乙方应在接到费用清单后____个工作日内支付。

五、违约责任

5.1甲方未按照本准则约定时间开始维修的，应向乙方支付违约金，违约金为修假期期间通信费用的____%。

5.2乙方未按照本准则约定时间支付修假期期间费用的，甲方有权暂停提供电信服务，直至乙方支付完毕。

六、争议解决

6.1本准则履行过程中，如发生纠纷，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本准则一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本准则自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.电信服务修假期管理准则

2.电信服务提供商与用户之间的合同

3.修假期申请表格

4.维修进度通报表格

5.修假期费用清单

6.违约金计算公式

7.法律意见书

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间开始维修的，视为违约。

2.乙方未按照约定时间支付修假期期间的费用的，视为违约。

3.甲方未按照约定提供必要协助的，视为违约。

4.甲方提供的维修服务未达到约定标准的，视为违约。

5.乙方未按照约定使用电信服务的，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.电信服务提供商：指提供电信服务的企业或组织。

2.电信服务用户：指使用电信服务的企业或个人。

3.修假期：指因电信设备或线路故障需要维修，而暂停使用电信服务的时间。

4.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向另一方支付的赔偿金。

5.电信服务合同：指电信服务提供商与用户之间签订的，约定双方权利义务的书面文件。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.维修进度缓慢：甲方应增加技术人员，优化维修流程，确保按时完成维修。

2.乙方未支付修假期费用：甲方应及时与乙方沟通，催收费用；如乙方仍不支付，可暂停提供电信服务。

3.修假期期间通信需求紧急：甲方应提供必要的协助，如提供临时通信设备或服务。

4.争议解决：双方可签订补充协议，明确争议解决方式，如协商、调解或诉讼。

五、所有应用场景：

1.电信设备或线路故障，需要进行维修。

2.电信服务用户在修假期期间仍享有合同约定的权益。

3.电信服务提供商在修假期期间仍需提供必要的协助。

4.双方在修假期期间的费用计算和支付存在争议。

5.双方在合同履行过程中发生其他纠纷。