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关于销售代表培训**销售代表基本技能培训销售代表的含义销售代表所具备的心态/基本能力销售代表所具备的基本素质个人管理规范的一天第2页,共12页，星期六，2024年，5月*1、销售代表的含义一、厂家的代理人二、客户的代理人作为厂家的代理人，这个角色是销售代表在客户面前所扮演的主要角色。作为客户的代理人，这个角色是销售代表在厂家面前所扮演的主要角色。销售代表在客户面前要维护企业的利益，这是销售代表存在的理由之一。在和客户沟通的时候，销售代表要按照企业的要求，正确地、讲究技巧地把政策传达给客户，要站在厂家的立场上讲话。不说企业的坏话、不说竞争对手的坏话、不说同事的坏话、不说企业领导的坏话，这四“不”是销售代表职业操守的一部分。以往的销售只要把货物销售给经销商就可以了，余下的事情，经销商自己做。现在的市场竞争异常激烈，各个厂家都在“掌控终端”，在“助销”。这就使得销售代表要做客户的顾问，帮助客户给零售店铺货，帮助客户促销，培训客户的业务人员等工作。这样的工作就是和客户结合成为了一个“生态链条”，企业和客户是你中有我，我中有你，销售代表在企业代表客户就是理所应当的，甚至被叫做“客户代表”。总的来看，销售代表在工作中是代表厂家、代表客户、代表自己。第3页,共12页，星期六，2024年，5月