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2024年2022客服岗位转正申请书

客服岗位转正申请书1

尊敬的领导：

您好!

我叫xx，入职三个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对

淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正

式上岗。根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首

先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。

其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的

产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认

识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户

的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及

其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然

此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合

格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务

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工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客

答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几

个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回

复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾

客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名

可以强化顾客的印象。

除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需

要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关

注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻

准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人

的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能

保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，

这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤

也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去

对待每一位客人。

此致

敬礼!

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

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客服岗位转正申请书2

尊敬的领导：

您好!

我于20xx年x月x日进入公司，根据公司的需要，目前是客

服部的一名员工，现在主要负责万和会的工作。根据公司规章

制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司

正式员工。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、

态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

1、因为我们部门是刚成立的，刚开始在工作中我们只能跟着

我们主管处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉

着公司的情况，尽快让我们客服部较好的融入到公司中，找到我

们客服的工作任务，让公司也因为我们的到来工作更加顺利。

2、在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置

的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实

自己。当然，初入职场，难免会犯一些小错误但前事之鉴，后事

之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全

面，。在此，我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感

谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

3、我本人工作认真且具有较强的责任心和进取心，极富工作

热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任

感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，

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关系相处融洽而和睦，积极学习新知识，注重自身发展和进步。

两个月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一

定的.进步。

总之，经过二个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟

练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配

合公司的`要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以

后的工作中我会一如继往。对人：与人为善，对工作：力求完美，

不断的提升自己的综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力

量。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳

请领导予以批准。

此致

敬礼!

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

客服岗位转正申请书3