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中国东航

目录

序言3

东航的使命5

东航的目标5

东航的精神5

核心价值观6

经营管理原则8

文化辞条11

寄语12

企业形象14

序言

精诚共进,开创东航企业文化建设的新局面

“精诚共进”作为价值观，是东航企业文化的核心，是企业成长和发展的力

量源泉。“精诚共进”作为核心价值观，将开创东航企业文化建设的新局面，将

指导全体东航员工在全面建设小康社会的进程中，不断作出自己的新贡献。

文化建设对于一个国家、一个民族、一个企业，特别是大型国有企业都有着

极其重要的战略意义。一个企业的实力，或者说竞争力，不仅在于它的经济和科

技，还有文化。众所周知，在激烈的市场竞争中，以弱胜强、后来居上的事例

不胜枚举。其中除了由于历史机遇和企业决策等原因外，非常重要的一点，在于

企业的文化力。先进的文化不仅给予人正确的价值向导，而且还提供了强大的精

神动力和智力支持。企业的凝聚力、创造力和竞争力无不渗透着文化的影响，这

种影响发挥着巨大作用。

东航由小到大，由弱到强，从区域性步入国际化，乃至成为关系着国家安全

和国民经济命脉的国有重要骨干企业，离不开长期以来企业文化的建设和创新。

多年来，东航形成了追求卓越的理念，创建了一整套刚柔相济、约束规范和培

养教育并举的管理体系。东航通过企业文化建设，提高了企业的创新力，许多方

面敢为人先，创下了十多个全民航第一。所有这些，都大大增强东航的竞争力。

组建后的东航集团，规模迅速壮大。能否做强，这不仅是东航自身的生存和

发展问题，而且关系着能否具有竞争力，能否在国际民航业占有一定地位，促进

国有资产的保值增值；关系着国有企业改革是否成功，社会主义优越性能不能发

挥，甚至关系着国家的发展和长治久安等重大问题。所以，我们必须从社会主义

事业的高度，从国家发展和民族复兴的高度来看待东航的发展。

国有企业开展企业文化建设，不仅有助于提高企业的凝聚力、创造力、竞争

力，壮大和发展国有经济，而且将为社会主义中国的强大，为中华民族的复兴做

出贡献；同时，还必须站在努力促进人的全面发展这一社会本质要求的高度上

来思考企业文化建设和创新的目的。对于东航来说，注重企业文化建设和创新，

恰恰就是以人为本的根本体现，是提高企业综合能力、促进国有企业成长发展

的重要途径。

我们要按照三个代表重要思想的要求，牢固树立和落实科学发展观，在继

承和发扬东航优秀企业文化传统的同时，学习借鉴国内外优秀企业的先进经验；

坚持以人为本，最大限度地发挥广大干部员工的聪明才智；坚持体制创新和机

制创新，深化公司内部改革，确保航空安全，推进规范化管理；坚持优化资源配

置，拓展集团公司发展新领域；用符合时代要求的企业文化来统一公司员工的思

想和行动，不断提升东航集团的品牌形象，使东航快速、持续、协调、健康发展。

在以社会主义先进文化引领企业文化建设的道路上，面对新的挑战，深感任

重而道远。我们坚信，只要进一步实践三个代表重要思想，努力开创东航企业

文化建设的新局面，就一定能够战胜各种挑战，迎来新东航集团发展的辉煌明天。

中国东方航空

集团公司总裁叶毅干

中国东方航空

集团公司党组书记李文新

二○○四年六月

东航的使命

每一位东航员工，无论在什么岗位，从事什么业务，其工作的最重要的职责

就是让旅客安全舒适地抵达。

让旅客安全舒适地抵达，需要每一个人的共同努力，需要每一个环节的有机

衔接，需要每一道工序的密切配合，任何一个环节出现问题，都将影响使命的完

成。

惟有恪尽职守，精诚共进，方能不辱使命。

东航的目标

为社会提供安全、高效、便捷、舒适、满意的航空运输服务是公司存在的目

的；只有这样，我们才有无限的发展空间。

我们的目标不是企业规模的简单扩大，而是成为航空运输业中的精品，即：

经济效益的最优运营者、航空安全的最可信赖者、满意服务的最佳创造者、员工

成长平台的最好搭建者。

东航的