酒店员工晋升制度(最全版).doc

新都酒店（西沣路店）人力资源管理制度

制度：绩效考核制度之——员工定岗晋级晋职评估考核制度(讨论稿）

第一章总则

促进广大员工个人事业的发展与酒店的事业共同发展！

一目的

1规范员工和管理人才的培养选拔和任用制度，推动人才水平不断提高；

2建立各个岗位员工和各级管理人员晋升通道，激励大家不断提高业务水平，以卓越的业绩推动酒店的发展。

3酒店所有已经“经过试用期绩效考核与评估转正的员工”，需要定岗晋级晋升都要经过此项考核，并使之成为员工管理环节中重要的基础制度。

4树立全体员工学习的标杆，不断牵引广大员工终生学习，不断改进，保持酒店的持续发展，；

二基本原则

1德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质能力以及在工作中取得的成绩。

2逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。

3纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。

4能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工级别或职位可升可降，没有终人制。

5先内后外的原则。职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。

6部门与人力资源部双重考核的原则，上级与下级以及同级多角度评价原则。

7各部门必须本着“开发人才储备人才”的观念去培养和开发员工；

8晋升必须坚持公平公正公开的原则；

9晋升必须坚持以工作态度和绩效工作能力专业知识为准绳，杜绝论资排辈。其中工作实际成绩（效）是根本，是重中之重。

10绩效考核，注重用数据说话，例如：任务完成情况营业成绩（营业额毛利率成本控制等）；节能与安全出勤率宾客反馈情况等。

11同时在考核中发现优秀员工贡献突出员工服务于技术能手。树立标兵员工，发现人才提供充分依据，促进不拘一格用人才。

三员工晋升为三种类型

1职位晋升薪资晋升

2职位晋升薪资不变

3职位不变薪资晋升

第二章晋升条件及责权

一员工晋升条件

1具有良好的职业道德

2在职工作表现优良

3具备较高职位的素质技能或有相关的工作经验和资历

4具有较好的沟通和适应能力

5具有较大的发展潜力

6完成职位所需的有关培训课程

二晋升核定权限：

1高层（包括：总经理副总经理）由董事长提议，经董事会核定；

2中高层（包括：部门正副经理）由总经理副总经理初审提议，董事长核定；

3部门主管，由部门经理初审提议，人力资源部复审，总经理核定。

4基层（领班）由部门主管提议，部门经理和人力资源部共同按规定程序考核，人事经理批准核定；

第三章员工的晋升通道

一纵向发展

部门普通员工→部门领班→部门主管→部门副经理→部门经理→部门总监→副总经理（或总经理助理）→总经理

普通文员→行政助理→高级秘书（人事专员）→行政主管（人事主管）→办公室主任（人事经理）→总经理助理（副总经理）→总经理

二横向发展

有时员工选择或酒店安排的岗位不一定是最合适的，如果发现其另有所长，可以在酒店内重新选择安排，如从客房到前厅，再晋升为某一管理职位；

三晋升的渠道

1各级主管对下属员工的除了检查工作之外，应给予更多的支持和业务技能的指导，对管理水平提高较快，工作业绩较为突出的员工，应积极提供考评晋升的机会；

2对于优秀员工在本部门无法满足其晋升要求时，部门主管应积极将员工的情况报至人力资源部建立储备人才档案，同时也可以向有关部门积极推荐。

四晋升办法与薪资

1员工经定岗晋级晋升考核合格后即为E级员工；

2E级员工晋升为D级员工，须在最近3个月内的绩效考核中至少有80%以上是合格，且不出现任何客诉及不良工作态度；工作积极主动表现优异；同时参加酒店每个月的绩效考核。

3晋升为C级的员工在最近3个月内的绩效考评中连续不合格将降级为E级服务员；

4晋升为B级A级的员工分别在最近3个月内的绩效考核中至少有80%以上是合格，且不出现任何客诉及不良工作态度；即可参加公司晋级考核，可往上晋级一个层级。

5原则上职位及岗位等级晋升后，薪资也晋升为以之相对应的薪资待遇。

6晋升期间若员工工作技能或考核结果未完全达到晋升岗位要求，但工作态度良好，恪尽职守，有发展潜力，且有空缺晋升职位时；则职位晋升，薪资暂时不变。

7若员工工作技能熟练，其工作量，劳动强度超出了额定范围或工作能力已超出了现任岗位的工作要求，经考核达到了晋升标准，而又无晋升空缺岗位时；则职位不变，薪资晋升。

第四章员工晋升管理

一晋升程序

某管理岗位职务出现空缺时，若本部门已有具备晋升条件的适当人选或本部门没有合适人选，酒店可在其他部门考核挑选，无论是何情况都可依本办法按程序办理晋升。

1确定晋升职位：人力资源部根据公司规划及人员需求，发布管理岗位的职务类别数量及具体要求。

2推荐合适人选：

(1)推荐：由员工任职部门推荐的，填写《管理职务绩效考核表