项目五 质量管理-2-七大原则-4-过程管理讲解.pptVIP

企业运营质量管理项目五：质量管理体系目录01教学目标02任务6.七大原则之过程管理

03新七大原则—4.「过程方法」01教学目标01教学目标掌握质量管理体系的架构。知识目标能力目标能够应用质量管理体系的思维02任务6.七大原则之过程管理新七大原则—4.「过程方法」过程导向：每一件工作都有它真正的目的以及必要的条件与资源。了解每一个工作与其它工作的关联性工作的过程就是要去确认、去使用各项条件与资源从而实现工作的目的。工作的绩效不在于工作的过程是否完成，而是在乎工作的目标是否有达成。工作的目的例如：合乎客户的质量要求之产品客户对服务的满意、作业流程可以顺畅及时工作的条件例如：客户的要求、法令的规定、工程的标准我的工作输入过程输出过程方式原则四、过程方法（Processapproach）将相关的资源和活动作为过程进行管理，会更有效地实现预期的结果。原则四、过程方法过程：利用资源，通过管理，将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。Process活动In-put输入Out-putResource资源Management管理过程三要素：输入