TGDAQ-中小企业质量管理实施指南及编制说明.pdf

ICS03.120.10

CCSA00

GDAQ

团体标准

T/GDAQXXXX—XXXX

中小企业质量管理实施指南

QualityManagementImplementationGuideforSmallandmedium-sizedenterprises

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

广东省质量协会  发布

T/GDAQXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由珠海市质量协会、深圳市质量协会提出。

本文件由广东省质量协会归口。

本文件起草单位：珠海市质量协会、深圳市质量协会、珠海卓越质量研究院、北京市科立特企业管

理咨询有限责任公司、珠海醋酸纤维有限公司、广州白云山中一药业有限公司、航粤智能电气股份有限

公司、惠州市德赛西威汽车电子股份有限公司、广东省威汇智能科技有限公司、广东省质量发展促进会、

广东省质量检验协会、珠海市民营经济发展研究院、深圳八六三新材料公司

珠海市质量协会、北京市科立特企业管理咨询有限责任公司。

本文件主要起草人：张晓东、王智魁、吴少敏、梅耀敏、邓卫、邓苹、邓霓虹、权双双、陈俊超、

邓钢、肖国利、李水明、申剑、武玉民、李彦灼。

I

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引言

0.1总则

为引导中小企业系统、有效地开展质量管理，不断提升企业质量管理水平，更好地满足顾客和相关

方的需求，特制定本文件。

本文件借鉴国际有关质量管理的标准和理论以及国内外企业质量管理的最佳实践，并结合广东省中

小企业实际情况，从领导与方针管理、产品实现过程的质量管理、支持过程的管理、质量改进等四个方

面，为企业切实有效地开展质量管理提供参考和指南。

0.2与GB/T19001《质量管理体系要求》的关系

本文件结合我国企业的现状和特点，介绍了中小企业开展质量管理的指南。本文件充分吸收了GB/T

19001《质量管理体系要求》中对企业质量管理活动的要求，对某些概念和活动进行了进一步说明和解

释。同时，在起草本文件的过程中，参考了ISO/TC176对中小型企业如何实施ISO9001:2015的建议。

本文件更多地关注中小企业（以下简称企业）如何具体开展质量管理，对如何向第三方证实企业质

量管理体系是否正常运行方面，给予了较少的关注。

0.3基本理念

本文件围绕以下基本理念展开，企业高层领导可运用这些基本理念指导开展质量管理。

a)顾客导向：倾听顾客声音，洞察顾客需求，持续保持对顾客需求变化的敏感性，保证快速响

应。系统地把握顾客当前和未来的需求、期望和偏好，通过产品和服务为顾客创造价值，实

现顾客满意和忠诚。

b)领导作用：高层领导应以前瞻性和长期的视野，带领员工开展全过程、全员的质量管理，并

为质量管理的运营提供资源保证。

c)全员参与：建立全员参与的机制与氛围，为员工提