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绩效考评制度（试行）
（8月第一次修订）
第一章总则
一、目标
为深入强化企业内部管理，完善绩效管理体系，表现“效率优先，以效取酬”基础分配标准，激励优异，鞭策后进，结合企业目前实际，制订本制度。
二、适用范围
1．凡包含部门及职员绩效考评及绩效奖核实、兑现，均适适用于本制度。
2．和本企业业务相关业务奖励核实按本制度相关要求实施。
三、绩效核实团体及人员分类
本制度对绩效核实团体及各类人员划分全部有所特指。
1．高级经营团体：包含资产管理企业部门总监助理以上高级管理人员；代理企业总经理助理以上高级经营管理人员。
2．管理及后勤团体：是担负经营管理及后勤保障职责，确保营销、服务、信用管理业务及企业经营管理工作正常运转人员。包含各企业办公室、计划财务部人员和资产管理企业职能部门工作人员。
3．业务团体：指围绕整机销售、维修服务、配件销售、信用管理及市场开发开展工作业务部门，关键指业务部（销售部）、分企业销售业务、维修服务、业务管理及后勤支持人员。
4．营销管理团体：是围绕产品推广、上门业务洽谈、用户接待、销售手续办理、信用管理、债权清收开展工作综合业务和管理部门，关键指代理企业营销管理部全部些人员。
5．服务支持团体：关键指围绕服务支援、技术咨询、技术支持、配件采购和供给开展工作服务支持部门，关键指代理企业技术服务部管理人员、维修服务人员、配件支持人员和服务支持人员。
四、绩效定义
1．绩效：绩效是职员在实现企业或部门目标过程中，对于部门和企业贡献度和在过程中表现出来行为。本制度所指绩效特指工作绩效和收益。
2．绩效考评：本制度所指绩效考评是依据绩效指标、绩效标准对职员贡献和收益进行核实、评价和认定，并依据结果实施绩效沟通和绩效改善过程。绩效考评结果以绩效收益为关键表现形式，根椐个人工作性质、岗位和职责不一样分别核实。绩效考评内容包含绩效贡献核实、绩效成本核实、绩效收益核实及绩效奖励核实。其关系为：
绩效收益＝绩效贡献－绩效成本
3．绩效核实：是核实绩效奖励过程，绩效奖励依据绩效收益核实。绩效核实以绩效管理卡、绩效核实表为载体，统计和计算绩效贡献、绩效成本，完成绩效收益计算、确定及绩效奖核实、兑现等。
4．绩效贡献：是部门及职员完成职责要求工作任务及工作指标后，依据绩效标准计算收入。本制度需要核实绩效贡献关键包含整机销售维修服务、配件销售、信用管理等方面贡献。
5．绩效成本：指本部门或个人实现业务贡献所必需费用支出。是绩效核实过程中，依据绩效考评制度要求范围及绩效核实要求计算绩效支出。
6．绩效收益：是部门绩效收入部分扣除部门及个人为实现绩效而支出费用。绩效收益是计算绩效奖最终依据。
7．绩效奖励：是职员在本岗位取得绩效和收益，为激励和表彰职员为企业作出贡献给奖励，绩效奖励依据绩效收益核实。
8．台份系数：是方便核实，依据产品类别核定基准。台份系数由各代理企业提交核定方案，产品和用户资源本部统一平衡颁布。台份系数通常十二个月一定，市场改变需要时，可六个月调整一次。见附件一
第二章绩效贡献核实
一、高级经营团体
1．产品经营团体
指代理企业经营班子，关键考评代理产品整机、配件销售计划完成情况；用户服务满意水平；信用管理指标控制水平；利润水平。
2．区域经营团体
关键指区域总监，以区域内整机和配件销售计划完成情况；服务单价值；信用管理情况；成本控制水平为关键考评指标。
二、业务团体
业务团体绩效贡献＝整机销售贡献＋配件销售贡献+维修服务贡献+信用管理贡献
（一）整机销售贡献
1．整机销售贡献基准按3000元/台份核定。
2．整机销售贡献组成
整机销售贡献包含信息贡献、协议贡献、程序贡献三个部分。
1）信息贡献：是按要求程序和要求申报销售信息并成交以后应得贡献。信息贡献按800元/台份标准核定。上门业务不计算信息贡献，即计算整机销售贡献时应核减800元。信息业务不享受协议贡献和程序贡献。
2）协议贡献：是对业务负责洽谈，促成业务成交应得贡献，协议贡献按1200元/台份核定。信息业务不享受。
3）程序贡献：是根据企业要求程序推行全部销售手续和销售程序再发车后应得贡献，程序贡献按1000元/台份核定。出现尤其放行，不计算程序贡献，即计算整机销售贡献时应该核减1000元。
（二）配件销售贡献
1．配件销售根据代理企业核定区域代理价，在区域代理价以上销售差价部分作为业务团体配件销售贡献。
配件销售贡献=实际销售额-代理企业供货金额（按区域代理价计算）
2．区域代理价由各企业提出，财务管理部审核，用户关系部统一发放。
（三）维修服务贡献
1．业务团体维修服务贡献以服务派单结算方法进行核实。维修服务贡献包含保修期贡献、保修外贡献。
2．保修期贡献
1）保修期贡献按服务半径（指服务出发地至目标地之间单程距离）及服务工时核实，方法以
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