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公文筐测试案例及答案

1992月

XXX成立于年3，总部位于北京，其主要业务是

向金融、电信企业或提供公共服务的大型企业提供企业级数据

库管理产品。公司将全国市场划分为8个管理区域，并在上海、

广州等一线城市设立了分公司作为区域管理中心。公司员工约

900人，其中近500人是技术人员。

在国内，XXX主要的竟争对手是XXX,两家公司共占有

市场份额的90%以上。近5年来，XXX加快了产品研发速度，

并注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司的竟争实力

和市场份额差距越来越大。目前，XXX占有国内60%左右

的

市场份额，而XXX只占有30%左右的市场份额，利润也大福

下滑。

XXX高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竟争能力下

一位

降的主要原因，组织变革势在必行。半年前，公司聘请了

新的总经理XXX,他在本行业有着丰富的管理经验，将作为

公司战略变革的主要推行者。公司的几位创业者目前不在公司

担任具体的管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财

务、市场和行政，均是公司元老级的管理人员。董事会对新来

的总经理的工作非常支持，要求公司的各级管理者尽可能配合

XXX的工作。

作为该公司的人力资源总监，您直接主管5位下属，分别

是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理。

另外，在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。现

201111月20日午14:00,您刚刚参加完3天的封闭

在是年下

会议归来，需要处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文

件，在3个小时内完成。在这3个小时里，没有任何人来打扰

您。

处理思路：

1.

了解公司现状和竟争对手的情况，认识到创新能力不足

是公司竟争力下降的主要原因。

2.

了解公司的组织架构和管理层级，知道新总经理的重要

性和董事会的支持。

3.

了解自己的职责和下属的职责，需要在规定时间内处理

好电子邮件和电话留言等信息文件。

4需要与其他管理者配合，共同推动公司的战略变革。