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营销效力审视工具

marketingeffectivenessreviewinstrument(每个问题选择一个答案)

客户理念

A、管理层是否意识到围绕服务于客户的需要和需求（needsandwants）来设计公司的组织架构的重要性？

管理层最关心的是把现有产品和新开发的产品卖出去，无论是谁买都可以

管理层管理层希望以同等的效力服务于广泛的市场和需要（needs）

管理层关注于慎重选定的市场和细分市场的需要和需求（needsandwants）,依靠它们的长远增长和利润潜力来寻求公司的发展

B、管理层是否为不同的细分市场开发不同的产品（或服务）（offering），制定不同的营销计划？

0 不 1 一定程度上 2 很大程度上

C、管理层在制订商业计划时是否采用整体营销系统的观点（供应商、渠道、竞争者、客户、环境等）？

不，管理层关注于销售和服务于现时的客户

一定程度上，虽然他们的大部分精力防灾销售和服务于现时的客户，但是他们还是能够采取长远观点

是，管理层采用整体营销系统的观点，关注于由于系统任何部分发生变化给公司带来的机遇和威胁。

整合营销组织

D、对主要的营销职能是否在高层进行的营销整合和监控？

没有，销售和其它营销职能没有在高层整合，而且具有破坏性冲突

一定程度上，对主要营销职能有正式的整合和监控机制，但是协调和合作还难以让

人满意

是的，主要营销职能进行了高效的整合和监控。

E、营销管理层与研发、生产、采购、物流、财务管理层的工作关系是否良好？

不，有不少人抱怨营销人员的要求不合理，并在侵犯其它部门的权利

一定程度上，虽然每个部门在很大程度上考虑自己部门的利益，但是合作关系还算

不错

是的，各部门高效合作，一切行动都是基于公司整体利益的考虑。

F、新产品开发程序是否组织良好？

此系统组织不合理、运作效率低

此系统在在位，但是效率有待提高

此系统构建良好，并以团队的原则运转

足够的营销信息

G、最近的一次有关客户、购买行为、渠道和竞争者的调查是在何时？

0 多年前 1、两三年前 2、最近

H、管理层了解不同细分市场、客户、区域、产品、渠道和订单大小的销售潜力和盈利能力情况？

0一点也不了解 1、了解一些 2、充分了解I、 在检测和提高不同营销费用的效力方面的投入情况？

0很少或几乎没有 1、有一些投入 2、投入了大量的精力

战略导向性

J、营销计划的正规程度？

管理层很少或根本没有正式的营销计划

管理层制定年度营销计划

管理层制定详细的年度计划和长期战略计划，并每年对战略计划进行更新

K、营销战略令人信服的程度？

现在的战略不清晰

现在的战略清晰，但只是传统战略的一种延续

现在的战略清晰、富具创新性、以数据为基础的、而且经过详细的推理

L、危机意识和危机管理计划？

管理层很少有或没有危机管理意识

管理层在危机管理方面有所考虑，或有一定的危机意识，但是几乎没有危机管理计划

管理层正式地确认各种可能出现的危机，并制定危机管理计划。

运作效率

M、营销战略（计划）的沟通和实施是否良好？

0 很差 1 一般 2很成功

N、管理层是对营销资源使用的有效性？

不，营销资源相对于要做的工作来说不足

一定程度上，营销资源足够，但是资源的使用不是最佳化

是，营销资源足够，而且使用的效率很高

O、管理层是否能够对一线的发展变化做出迅速和有效的反应？

不，销售和市场信息不够新，管理层的反应慢

一定程度上，管理层收到比较及时的销售和市场信息，管理层的反应时间变化不一

是，管理层设置了良好的管理信息系统，能够提供及时的信息，反应速度快。

总分：签名：

总分累计，判定标准如下：

0-5 没有效力 11-15一般 21-25很好

6-10很差 16-20比较好 26-30出色

备注：此表用于考察企业、战略业务单位、产品事业部等的营销工作的质量，揭示当期销售额、利润率、市场份额等指标所不能反映的一些问题，用于综合营销效力的评价。此表只适用于客户自评。