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重点客户管理措施

一、重点客户管理措施制定的目的

为保障市场顺畅发展，实现整体任务指标，同时夯实企业核心利基市场，保障整体发展结构平稳。

二、重点客户的选择

1、重点市场运作的客户均为重点客户；

2、省区划分的一级客户；

3、新更换经销商市场和新开户市场为重点客户（在开发新客户前省区需指定市场运作的详细方案，确保市场快速推进）；

4、东北销售额在40万元/月以上，华北（含辽宁）销售额在25万元

/月以上；

5、对企业、品牌有一定忠诚度；

6、市场品项结构发展合理，具有一定潜力的市场；

7、客户具有配合意识，运作市场具有一定思路；

8、资金、运力能够符合企业发展需要；三、重点客户管理措施

1、

2、省区每月组织重点客户召开一次视频会议，进行各项指标跟踪，问题汇总、解答，业务经理、区域经理参加；

3、新品上市、活动方案下发时，针对重点客户，省区以视频会议

形式进行传达讲解，业务经理、区域经理参加；

4、

5、关于重点客户，省区经理每2个月至少拜访一次，区域经理每月至少拜访一次，业务经理每月至少拜访2次，每次拜访要与客户深度沟通，了解运营状况及问题，及时处理解决；

6、电话跟踪了解，针对重点客户，省区经理每月至少与其一次通话，了解阶段性运营情况，及时指导并解决问题，同时要有对业务人员工作状态表现的了解，区域经理每周与重点客户至少