第四章 项目管理一般知识.pdfVIP

第四章项目管理一般知识

4.1什么是项目

4.1.1项目的定义

项目是为达到特定目的、使用一定资源，在确定的时间内，为特

定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。

资源：完成项目所需要的人、财、物等。

期间：项目有明确的开始日期和结束日期。

4.1.2项目目标

1.项目目标的概念

项目目标包括成果性目标（有时也简称项目目标）和约束性目标

（管理性目标）。

项目成果性目标：通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、

服务或成果。

项目约束性目标：完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要

求满足的质量。

项目的目标要求遵守SMART原则，即项目的目标要求Specific（具

体）、Measurable（可测量）、Agreeto（需相关方的一致同意）、Realistic

（现实）、Time-oriented（有一定的时限）。

2.项目目标的特性：

（1）项目的目标有不同的优先级

（2）项目目标具有层次性

4.1.3项目的特点

1、临时性

是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，也指该项

目是一次性的。

当项目目标已经实现、或由于项目成果性目标明显无法实现、或

者项目需求已经不复存在二终止项目时，就意味着项目结束。项目的

历时总是有限的，项目要执行多个过程已完成独特产品、提供独特的

服务或成果。

2、独特性

项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果。由于每个项

目都有其特殊的方面，因此有必要在项目开始前通过合同（或等同文

件）明确地描述或定义最终的产品是什么，以避免相关方因不同的理

解导致的冲突，这些冲突严重时可能导致项目的失败。

3、渐进明细

渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的。

因为项目的产品、成果或服务事先不可见，在项目前期只能粗略

地进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐明朗、完善和精确。这以

为这项目逐渐明细的过程中一定会有修改，产生相应的变更。

4.1.4信息系统集成项目的特点

所谓信息系统集成项目，就是从客户和用户的需求出发，将硬件、

系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的

信息系统的过程。在这个过程中，应根据需求、开发相应的软件和硬

件，并把他们集成为一个系统。

信息系统集成项目的产品是一个满足需求、支持用户业务的信息

系统

信息系统集成项目的指导方法是“总体规划、分步实施”

信息系统集成项目有以下几个显著特点：

（1）信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发

点

（2）客户和用户的需求尝尝不够明确、复杂多变，由此应加强

需求变更管理以控制风险

（3）系统集成不是选择最好的产品的简单行为，二十要选择最

合适用户的需求和投资规模的产品和技术

（4）高技术与高技术的集成。体现最多的是设计、调试与开发。

高新技术的应用，一方面会带来成本的降低、质量的提高、工期的缩

短，同时如没有掌握就应用新技术的话，也会带来相应的风险

（5）系统工程。系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一

项综合性的系统工程。相关的各方应“一把手”挂帅、多方密切协作

（6）项目团队年轻，流动率高。因此对企业的管理技术水品和

项目经理的领导艺术水品要求提高

（7）强调沟通的重要性。信息系统本身是沟通的产物，在开发

信息系统的过程中沟通无处不在，从需求调研到方案设计、从设计到

部署都设计沟通问题。技术的集成需要以标准为基础，人与人、单位

与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础，信息的产生、

保存与传递需以安全为基础。

4.1.5项目与日常运营

运营也叫日常业务，它是一个组织内重复发生的或者说经常性的

事务，通常由组织内的一个业务部门来负责。

项目和运营的主要区别在于：运营是具有连续性和重复性的，而

项目则是临时性的和独特的。

项目目标与运营的目标有根本区别。一个项目的目标是要达到这

一目标从而结束项目；相反，持续进行的运营的目标是为了维持这一

业务。当确定的目标实现后，项目就会终止，而运营通常会选定新的

目标并继续进行工作。

4.1.6项目和战略

一个组织内，以下一项或多项的战略考虑，是项目被批准的典型

依据