新网络信息处理话术.doc

网销部电话销售话术

（拿到新信息第一时间拨出电话，等待接通的同时百度搜索号码是否有其他信息，与客户核实。）

G：喂，您好！，请问是**先生/**小姐/***公司吗？

K：嗯，什么事？

G：您好！我是北京超凡知识产权（代理有限公司）顾问***，您刚在我公司网站咨询XX商标/专利的事宜，请问您是想申请注册这个商标/专利吗？还是已经注册了查状态呢？

K：我想注册一个商标/申请一个专利。

G：好的，那您准备用于什么产品或服务呢？

K：化妆品

G：具体是什么化妆品？

K：香水、洗面奶等

G：好的，我马上为您查询，请问您这次申请打算以公司还是个人名义呢？

K：有什么区别吗？

G：两种名义需要您提供的材料不一样，个人需要提供您的身份证和个体工商户营业执照，公司制需要提供盖了公章的营业执照就可以。请问您现在手头有的是公司执照还是个人执照呢？

K：公司。

G：您的公司全名叫什么呢？

K：浙江艾美化妆品有限公司。

G：好的。对了，张女士，您的“艾丽斯”商标已经使用了吗？

K：已经使用。

G：大概使用了多久了呢?

K:4、5年了吧。

G：大概的销售规模及地域范围呢？

K：2千多万吧，全国各地都有，主要是在北方市场。

G：张总的生意很不错呀！那张总现在出于什么考虑想将商标注册了呢？

K：现在销售越来越好，想做品牌。

G：张总真有远见啊！现在是品牌决胜的时代呀！查询结