肯德基网络营销案例分析.pdfVIP

网络行业常用营销策略分析

当今世界,互联网技术高速发展，上网人数不断增多。这种状况

逐渐导致了企业营销手段的变化，网络营销作为一种营销手段默默发

展了起来。

网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商

业竞争等综合因素所促成的。网络营销产生需要科技基础，21世纪

是信息世纪，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来.计

算机网络的发展，使信息社会的内涵有了进一步改变.在信息网络时

代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生

活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的

快速便车，促进企业飞速发展.

网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过

一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人

和组织交易活动实现的新型营销模式.它是企业整体营销战略的一个

组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网

为基本手段营造网上经营环境的各种活动.

网络营销相对于普通的营销来讲有着如下的竞争优势，开展网络

营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营

销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管

理组织结构与运作模式,并通过整合其他相关部门如生产部门、采购

部门，实现企业成本费用最大限度的控制。利用互联网降低管理中交

通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用，可最大限度地提高

管理效益。许多在网上创办企业也正是因为网上企业的管理成本比较

低廉,才有可能独自创业和需求发展机会.

而且互联网上没有时间和空间限制，它的触角可以延伸到世界每

一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销

售或者传统销售所不能的达到的市场，网络营销可以为企业创造更多

新的市场机会。

在现今激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要.利用互联

网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网

上,顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。这样

克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。

网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式;网络

营销具有企业和消费者的极强的互动性,从根本上提高消费者的满意

度；网络营销能满足消费者对购物方便性的需求,省去了去商场购物

的距离和时间的消耗,提高消费者的购物效率；由于网络营销能为企

业节约巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能,

可以实现以更低的价格购买。

下面我就以肯德基为例，来分析一下网络营销的策略。

1987年,肯德基在中国的第一家餐厅正式营业，以此为起点，肯

德基开始逐步融入中国社会，并打造出适合中国国情的营销模式。到

目前为止，肯德基在国内一、二级市场开设的店铺已突破1500家，

进入了一个高速、平稳的发展时期。作为国际连锁餐饮行业的领导品

牌之一，在以往几十年的发展过程中，肯德基无论在全球品牌推广还

是在本土化营销方面都做得有声有色.那么在网络浪潮波澜起伏的今

天，肯德基在网络营销领域又有哪些独到的见解和可圈可点的成功应

用呢?

一般而言，与FMCG（快速消费品)相似，快餐业的目标消费群

体分布比较广泛，因此选择营销媒介首先要考虑其覆盖面。肯德基作

为快餐业的龙头老大，其主要的消费者集中在10—30岁左右的人群

中,这部分人群与网民的年龄段有很大的契合度。网络媒体不像电视、

电台以及平面等传统媒介那样受传播介质的限制，它是一个看不到边

际的传播空间，只要有互联网的地方你就能看到想要的信息。而互联

网的很多新形式、新技术也为品牌提供了无限丰富的营销手段.

肯德基抓住了这一特点，紧跟着时代发展的步伐，使用了网络营

销手段来推广自己的产品。

肯德基的网络营销举措，目前主要体现在网络广告投放、内容及

频道合作.

肯德基的广告投放在网络的两个视频处可以经常见到,一是中国

较大的视频网站优酷上，另一个是CCTV网络电视上。这些广告的

优势在于客户的精准性，网络看视频的一般为年轻的、有活力、受教

育程度高、购买力强的群体，是肯德基最大一部分的收费群体。抓住

了他们，就等于抓住了市场。网络传播范围大，网络广告具有范围广、

速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、

形象生动、双向交流、反馈迅速的优点。肯德基是一个世界性的企业,

优