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发电厂对标管理

发电厂对标管理

对标管理概述第一章基本原理第一节

一、对标管理定义

对标管理，又称标杆管理，是指企业持续不断地将自己的产品、

服务及管理实践活动与最强的竞争对手或那些被公认为是行业领

袖的企业的产品、服务及管理实践活动进行对比分析的过程。对

标管理实质上是指一种为促进企业真正绩效的改进和提高而寻找、分

年代以来，在发达国家的企业管理8020世纪析并研究优秀的产品、服

务、设计、机器设备、流程及管理实践的系统方法和过程。自活动及

管理文献中越来越多地出现对标管理这种管理方法，对标管理已成为

西方发达国家最重要的管理方式之一。简单地说，对标管理就是企业

找到一个或几个学习的榜样作为目标，这些榜样在业务流程、制造流

程、设备、产品和服务方面所

取得的成就，就是企业学习和赶超的标杆。对标管理的基本内涵

是以领先企业作为标杆和标准，通过资料收集、分析比较、跟踪学习

等一系列规范化的程序，改进绩效，赶

上并超过竞争对手，成为强中之强，因此实施对标管理对实现企

业竞争战略具有重要意义。对标管理基本构成可以概括为两部分：最

佳实践和度量标准。最佳实践是指行业中的领先企业在经营管理中所

推行的最有效的措施和方法；度量标准则是指能真实客观地反映经营

管理绩效的一套指标体系及与之相应的作为标杆用的一套基准数据，

如顾客满意程度、单位成本、周转时间及资产计量指标等。对标的关

键在于选择和确定被学习和借鉴的对象和标准，是对产生最佳效果的

行业最优经营管理实践的一种探索，要求在经营管理实，达到最优模

式和最优标准，也就是盯住最佳水平，把企业发展的压力和动力传递

到企业中各层次的员工和管理人优中选优”践方面“员身上，从而提

高企业的整体凝聚力。对标管理是一种强有力的工具，为企业提供了

人员、设备、服务及流程方面能够达到的、客观的、有效的衡量指标，

使企业能够

打破以往的思维和经营模式，认识到重大的经营改善活动的可行

性和必要性；对标管理为企业提供了既具有挑战性又切实可行的经营

目标及实现的方式方法，增添了企业实现目标的信心。二、对标管理

原理

对标管理之所以能引起各大企业的重视并风靡于世界，其根本原

因在于它能给企业带来巨大的实效，为企业提供了一种可行、可

信的奋斗目标及追求不断改进的思路，是发现新目标及寻求实现

目标的一种手段和工具，具有合理性和可操作性。这种巨大的绩效改

善页1第是通过以下机理实现的：对标管理是企业绩效评估的工具。

对标管理是一种辨识最好的企业实践并进行学习的过程；通过辨识最

佳绩效及其实践途径，(1)

企业可以明确本企业所处的地位、管理运作及需要改进的地方，

从而制定适合本企业的有效的发展战略。对标管理是企业持续改进的

工具。对标管理可以帮助企业节省大量开支，为企业建立一种动态测

量各部门投入和产出现状及(2)

目标的方法，达到持续改进薄弱环节的目的。对标管理是一种代

价较低的改善方式，由于以卓越的企业作为借鉴，沿着前人成功的脚

步，企业可以省去独自摸索、反复试错必

须付出的代价，直接汲取最有价值的核心理念，降低了学习的风

险与成本，是事半功倍的好方法。相对于另辟蹊径，对标管理成功的

机会要大得多。对标管理是企业提高绩效的工具。对标管理通过设定

可达到目标来改进和提高企业的经营绩效，目标有明确含义，有实现

的(3)

途径，增加了企业实现最佳绩效的信心，可以集中所有的最佳典

范，从而促成全面的管理水平提高，实现可持续发展。对标管理是企

业战略制定的工具。企业通过战略对标管理可以发现和实施适合本企

业的最佳战略，从而在战略竞争中超越竞(4)

争者。对标管理是企业增进学习的工具。企业可以通过对标管理

方法，克服不足，增进学习，使企业成为学习型企业，并树立基准，

(5)

帮助企业员工增强信心，相信本企业还有更好的竞争手段。对标

管理是企业增长潜力的工具。经过一段时间的运作，任何企业都有可

能将注意力集中在寻求增长的内在潜力，形成固定(6)

的企业文化。通过对各类对标企业的比较，不断追踪把握外部环

境的发展变化，能够更好地满足最终用户的需要，从而发现新的成长

机会。对标管理是衡量企业工作好坏的工具。对标管理已经在世界范

围内展开且变化迅速，不同企业

的对标管理可以相互结合，形(7)成对标知识网络，相互体验对标

管理的方法及成功和失败的经验教训，达到对工作的