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办公大楼服务方案

办公大楼服务方案

1、基本要求

人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整

洁端庄。

为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。

操作规范化、管理科学化。

适时、及时、准时进行服务。

爱护物业各项设施及财物。

及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。

节约用电、用水。

遵守安全条例和操作程序。

作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成

损害，维护建筑物原貌。

文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户

与访客工作的影响。

2、质量要求

【地面】

基本质量要求

表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、

印迹、污垢、污渍、划痕等。

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分类质量要求

材质要求频次

大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均

匀；打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘

地砖无污垢、污渍,光亮、色泽均一，点、线、面线

条清晰。每天巡回推尘

地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合

同要求。每周1-2次吸尘

PVC地板表面平整。每天巡回推尘

木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推尘

水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，

防滑）。每天湿拖1次

【墙面、柱面】

基本质量要求

表面（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应洁净无

灰尘、印迹、污渍、划痕等。

分类质量要求

材质要求频次

花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。

每天擦拭1次

墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每月擦拭1次

涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次

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玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰。

每周擦拭1次

亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕

印迹、有金属质感。每周擦拭1次

抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕

印迹、有金属质感。每周擦拭1次

铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每周擦拭1次

面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。每

周擦拭1次

彩钢板面板色泽均一。每周擦拭1次

【门、窗】

部位要求频次

窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处

无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次

玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门中轴处

等无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次

金属框架、拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。每天

擦拭1次

玻璃干净、明亮，无浮尘、印迹。每周擦拭1次

幕墙玻璃

（全封闭窗玻璃）干净、明亮，无浮尘、印迹。（外

窗面按委托合同要求）内窗面

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每季擦拭1次

门底无污迹。每天擦拭1次

【电梯】

部位要求频次

轿厢内干净无垃圾杂物，门表面光亮。每天巡回拖擦

轿厢四壁显示屏干净无灰尘、印迹、污渍、污垢、

划痕。每天巡回擦拭

轿厢内壁不同材质立面按不同规定。每天巡回擦拭

内壁、门槽顶部无积灰。每天擦拭1次

不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每周擦拭1次