PM-1-03-20项目交付品质评估工作制度.docVIP

项目交付品质评估工作制度

编号：PM-1-03-20

版号：A/1

页码：第PAGE7页共NUMPAGES7页

PAGE7

项目交付品质评估工作制度

编制

刘江涛

日期

2016-5-30

审核

李国栋

日期

2016-6-6

审批

徐忠信

日期

审批

日期

修订记录

日期

修订状态

修改内容

修改人

审核人

审批人

2017年2月

修订

调整各部位权重，增加渗漏专项扣分；明确按交付评估分值和排名进行奖罚；明确评估检查随机抽样原则；新增精装修评估内容；

苑辉

李国栋

目的

提高项目交付品质、统一产品交付标准，从客户重点关注的维度出发，进而提高项目一次交付率和客户满意度。

交付品质评估工作的组织及评估对象

工作组织

由集团项目管理中心负责组织评估工作，聘请独立第三方单位组成评估小组。各区域公司、事业部的品质部门、管理人员配合参加本区域的项目评估工作。

评估对象

所有正式交付的住宅类项目（商业项目另行约定）。

评估范围

户内交付评估范围：客户交付界面。

非户内交付评估范围：向物业公司移交界面。

评估批次

同一项目不同标段为同一交付时间的，交付评估合并进行。

评估前应具备的条件

项目应达到交付条件（详见附件4项目交付前应具备的条件）。

事业部完成交付事业部分户验收工作，区域公司完成交付项目的联合验收。

评估时如有部分工程未完成，该部分仍作评估，直至零分。

各部门工作职责

集团项目管理中心

负责组织交付品质评估工作。

负责交付评估制度的编制、修订。

负责发布交付品质评估成果。

负责解决交付品质评估工作中发生的争议。

参加部分项目的评估工作，监督评估工作的正常履行。

区域项管部

对各事业部进行培训，学习并掌握评估工作制度、标准。

参与交付品质评估工作，并对评估过程的公平性、合理性进行监督。

对评估中发现问题的整改进行跟踪。

配合集团协调、解决交付品质评估工作中发生的争议。

交付评估前，组织区域相关部门对交付项目进行联合验收，并将验收结果报备集团项目管理中心。

事业部

区域联合验收前组织各单位完成分户验收工作，对项目品质进行全面自查、整改。

配合集团交付品质评估工作及区域组织的交付前联合验收，提前做好各项准备工作。

落实交付品质评估中发现问题的整改。

交付评估工作的实施方案

评估依据

国家规范、设计图纸要求、集团相关制度。

评估内容及术语

项目交付品质评估内容：户内（毛坯、精装）、外立面、公共部位（大堂、电梯厅、地下车库）、室外景观。户内部分包含观感和实测实量评估，其它部位作观感评估。

评估方式

由第三方评估机构按照集团制度要求对交付项目进行评估。

评估内容分为实测实量、观感功能类评估两大类：

（1）现场实测实量：由第三方评估机构，通过随机抽取的方式，确定实测实量的位置。每个抽查子项统一规定了抽测点数标准，最终计算标段内所有抽测点数的合格率。

（2）观感及功能类评估：由第三方评估机构，按照评估抽样原则，选择观感及功能检查位置，进行现场评估。

交付评估内容

户内

外立面

公共部位

景观工程

毛坯交付

精装修交付

实测实量

√

√

观感功能评估

√

√

√

√

√

各部位权重：

中梁地产交付评估权重分配表

产品类型

户内

公共部分

外立面

园林景观

渗漏专项扣分

毛坯房交付

50%

20%

15%

15%

扣减分

精装修交付

60%

15%

10%

15%

其中户内部分值：实测占30%，观感占70%。

交付评估综合成绩：

交付考核总成绩=∑分项部位成绩*各分项工程权重+渗漏扣减

其中渗漏专项扣分最多不大于5分。

（1）现场实测实量：由第三方评估

评估抽样原则

户内部分

（1）毛坯多高层业态：

每个标段范围内交付户数≤500户，则该标段抽取数量为12户,（9户观感，3户实测）；每个标段范围内交付户数在500~1000户之间则该标段抽取户数为15户（12户观感，3户实测）；每个标段范围内交付户数≥1000户，则该标段抽取数量为20户（15户观感，5户实测）。

（2）毛坯别墅类业态：

每个标段范围内交付户数≤200户，则抽取该标段数量为9户（6户全观感，3户实测）；每个标段范围内内交付户数在200~400户之间则该标段抽取户数为12户（9户观感，3户实测）；每个标段范围内交付户数≥400户，则该标段抽取数量为15户（12户观感，3户实测）。联排别墅每个标段边户型与中户型抽取比例不少于3:7。

（3）精装修多高层业态：

按精装单位标段检查，抽取数量同多高层毛坯。

公共部位

（1）多高层业态：

①按交付批次抽取3栋楼各一个单元，共3个单元；

②检查范围：

a).标准层随机抽查3层，检查电梯厅、公共走道、楼梯间（楼梯间检查为本层楼梯间上下梯段）；

b).所测单元首层大堂、屋面、顶层、地下大堂及相应地下车库为必查区