实习生岗前培训课件.pptVIP

培养护士人文素质

建立和谐护患关系

骨科一区

高莹

;内容提要;一、人文素质现状

;汕头一位医生的微博上出现了以第一人称讲述的与濒死患者的故事。其中有例如“您就等我下班再死，好不？”等字眼。微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡称为“亮点”、“今晚可以睡个好觉”……;杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实习。

;人本位护理的呼唤;这样的细节你忽略了吗;护士人文素养的内涵:;三、护士应具备的人文素质;良好的护患沟通能力

⑴语言

?⑵体语：即体态语言，包括仪表、举止、语气、声调、表情等等。

?⑶文字：护士的文字水平直接关系到工作效率和工作质量，甚至关系到医院的形象，比如护理病历的书写。

⑷注视与倾听：护士在和病人交流的过程中，眼神里应充分体现你的关怀、同情与自信。倾听是一种艺术，是至关重要的交流技巧。???

;无效沟通案例分享;有效沟通案例分享;学会调节管理的你情绪;学会调节管理你的情绪;幽默、会营造氛围;

三、提高护士人文素质的方法;

1、学习与教育：

⑴读书-----开卷有益。

⑵活动-----开展有益身心的活动。

⑶培训-----开展人文素