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不学礼，无以立有礼走遍天下广东金融学院陈敏虹求职应聘与职业礼仪社交礼仪_1

第一章礼仪与现代职业礼仪概述教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。社交礼仪_1

第一节礼仪的基本知识礼仪概念礼仪指人们在社会交往活动过程中形成的为人们所认同和遵守的行为准则和规范的总和.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.“礼”——向人表示尊重“仪”——恰到好处地向别人表示尊重的方式社交礼仪_1

与礼仪相关的概念礼仪VS礼貌

礼貌侧重于表现人的品质与素养礼仪VS礼节礼节是礼仪的基本组成部分，礼节是礼貌的具体表现方式礼仪VS仪式仪式是一种重大的礼节社交礼仪_1

礼仪的分类社交礼仪商务礼仪涉外礼仪政务礼仪服务礼仪社交礼仪_1

二.礼仪的特性1.规范性——最基本的特征2.多样性3.传承性4.变动性5.综合性6.国际性7.差异性社交礼仪_1

三.礼仪的作用、功能1.内强素质2.外塑形象3.增进交往社交礼仪_1

第二节现代职业礼仪

概述一、现代职业礼仪的含义人们在现代社会从事各种工作的过程中，有一系列约定俗成的行为规范，这些行为规范就是现代职业礼仪。二、