2024年西藏阿里地区“物业管理及公共服务”等知识考试真题【精练】.pptx

2024年西藏阿里地区“物业管理及公共服务”等知识考试真题【精练】

第I部分单选题(50题)

1.()是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A:考查

B:考核

C:检查

D:考评

答案：D

2.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于()的一部分。

A:物业管理的公共管理制度

B:业主内部管理制度

C:企业综合管理制度

D:企业员工管理制度

答案：A

3.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是不正确的处理方式?

A:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B:及时记录并跟进处理

C:对业主的投诉和建议置之不理

D:定期向业主反馈处理结果

答案：C

4.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的()。

A:要约邀请

B:要约

C:承诺

D:要约准备

答案：A

5.主体享有的权利和承担的义务称为()。

A:物业管理法律关系主体

B:物业管理法律关系行为

C:物业管理法律关系客体

D:物业管理法律关系内容

答案：D

6.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应()运转一次。

A:每月

B:每年

C:每季

D:每周

答案：A

7.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是()。

A:地区购物商场

B:市级购物中心

C:特级购物中心

D:居住区商城

答案：B

8.下列不是合同生效条件的是()。

A:标的可能

B:意思真实

C:行为能力

D:双方情愿

答案：D

9.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法律关系的()。

A:主体

B:客体

C:内容

D:要素

答案：A

10.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?A:物业服务企业有权自行决定使用

B:业主委员会有权决定使用

C:必须经过业主大会的决定才能使用

D:政府部门有权决定使用

答案：C

11.工业厂房装修需报()审批，对装修过程严格监督，装修完成后经()验收合格后方可使用。

A:公安部门、消防部门

B:物业服务企业、物业服务企业

C:上级主管部门、消防部门

D:消防部门、消防部门

答案：D

12.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项做法是正确的?

A:在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个性化服务需求

B:无视业主的个性化服务需求

C:强制业主接受统一的服务标准

D:物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

答案：A

13.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理?A:忽略不管

B:要求业主自行维修

C:收取额外费用后处理

D:尽快派人处理

答案：D

14.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()。

A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，招标人对已发出的招标文件进行修改

C:招标人将标底透露给投标人

D:在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

答案：B

15.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

B:物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

C:物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

D:物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

答案：A

16.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理?A:立即拖车

B:报告给交警部门处理

C:罚款处理

D:提醒并引导车主正确停车

答案：D

17.物业服务费中通常不包括以下哪项费用?

A:物业服务人员的工资

B:公共设施设备的维修费用

C:绿化养护费用

D:业主家庭的水电费

答案：D

18.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管理服务市场的()特点。

A:需求可变性

B:服务连锁性

C:不可分割性

D:质量差异性

答案：C

19.可以计入物业服务企业递延资产的费用是()。

A:企业对管理用房的装饰装修费用

B:共用部位维修费

C:员工工资

D:办公费用

答