2024年湖南省怀化市“物业管理及公共服务”等知识考试真题题库附参考答案（实用）.pptx

2024年湖南省怀化市“物业管理及公共服务”等知识考试真题题库附参考答案(实用)

第I部分单选题(50题)

1.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。

A:50%业主入住

B:业主大会成立

C:首次业主大会会议召开

D:物业服务合同生效

答案：D

2.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不正确的?

A:物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

B:物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

C:物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

D:物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

答案：D

3.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应()运转一次。

A:每季

B:每月

C:每年

D:每周

答案：B

4.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以()的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A:转移占有

B:不动产抵押

C:动产质押

D:不转移占有

答案：D

5.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理?

A:耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

B:立即反驳

C:转移给其他部门处理

D:忽视不理

答案：A

6.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项做法是正确的?

A:只在业主需要时才进行绿化工作

B:绿化工作只需在春天进行

C:无需对绿化区域进行维护

D:定期对绿化区域进行养护，保持美观

答案：D

7.开展综合经营服务的条件不包括()。

A:配备人力资源和管理机构

B:项目土地的确定

C:筹集资金

D:准备经营场所

答案：B

8.物业管理区域内的业主公约应由()制定。

A:业主大会

B:开发建设单位

C:物业服务企业

D:业主委员会

答案：A

9.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项做法是正确的?

A:无视业主的个性化服务需求

B:强制业主接受统一的服务标准

C:物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

D:在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个性化服务需求

答案：D

10.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的()。

A:要约准备

B:要约

C:要约邀请

D:承诺

答案：C

11.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是?

A:以业主需求为导向

B:以政府政策为准则

C:以企业利益为中心

D:以市场竞争为动力

答案：A

12.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于()的一部分。

A:业主内部管理制度

B:企业综合管理制度

C:物业管理的公共管理制度

D:企业员工管理制度

答案：C

13.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是()。

A:建成房屋要有产权证

B:政府批准

C:有土地证

D:投资在25%以上

答案：B

14.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70℃以上的场所，这种喷水灭火设备是()自动喷水灭火设备。

A:预作用

B:干湿式

C:干式

D:湿式

答案：C

15.下列不是法的特征的是()。

A:引导实施

B:权责内容

C:国家制定

D:普遍适用

答案：A

16.物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法是正确的?

A:清洁工作只需在业主投诉后进行

B:清洁工作应定期进行，确保环境整洁

C:清洁工作只需在白天进行

D:清洁工作可以随意进行，无需固定时间

答案：B

17.关于划线管理，下列说法错误的是()。

A:城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

B:城市蓝线——是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水保护和控制的地域界线。

C:城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

D:城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

答案：A

18.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的?A:随意安排业主的停车位

B:根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

C:强制要求业主接受其指定的停车位

D:无需关注业主的停车问题

答案：B

19.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，以下哪项是物业服务企业的责任?

A:赔偿业主的全部损失

B:无需对业主的财物损失承担责任

C:根据物业服务合同的约定承担相应的责任

D:物业服务企业应主动为业主购买保险

答案：C

20.物业服务企业在管理区