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welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience10.3电子商务争议的在线解决方式10.3.3电子商务争议在线解决方式的优点和问题1.电子商务争议在线解决方式的优点（1）快速便宜；（2）方式多；（3）实现双赢；（4）维护声誉；（5）解决跨国争议。*welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience10.3电子商务争议的在线解决方式10.3.3电子商务争议在线解决方式的优点和问题2.电子商务争议在线解决方式的问题（1）缺乏广泛性；（2）没有强制力；（3）缺少透明度；（4）收费过高；（5）语言问题。*第10章小结10.1电子商务消费者权益保护概述10.2电子商务消费者权益保护的法律法规10.3电子商务争议的在线解决方式*第10章【关键术语】（1）消费者，（2）电子商务消费者，（3）消费者安全权，（4）消费者知情权，（5）消费者选择权，（6）消费者退货权，（7）消费者索赔权，（8）替代争议解决方式，（9）在线争议解决方式，（10）电子商务争议在线解决方式。*第10章【基本知识与原理】（1）电子商务消费者的特点。（2）电子商务消费者安全权和知情权的内容。（3）电子商务消费者受尊重权及其保护。（4）电子商务争议在线解决方式的类别。*第10章【思考与练习】（1）讨论、论述和思考①讨论电子商务消费者权益保护的难点。②试述电子商务消费者索赔权的保护。③论述电子商务争议在线解决方式的优点和问题。（2）案例分析根据以上案例资料，依据《电子商务法》《消保法》和相关法律法规，请你结合自己的实际情况及体验回答：①你认为共享单车押金难退主要原因是什么？从消费者权益保护出发应当采取什么措施？②你注册使用过共享单车吗？是哪一家？交押金和使用情况怎么样？你认为我国共享单车应当如何管理（包括法律法规、行政、自律等）？*温希波邢志良薛梅主编《电子商务法》教学课件

*谢谢！请批评指正联系方式：wxb97@163.com2018.08·泰安思考与练习参考答案温希波邢志良薛梅主编2018.08《电子商务法》

----法律法规和案例分析*第1章电子商务法概论1.1电子商务概述1.2电子商务法概述1.3世界电子商务法立法概况1.4我国电子商务法立法概况1.5电子商务卖方的法律法规1.6电子商务平台（网站）的法律法规*第1章【关键术语】（1）电子商务，（2）电子商务法，（3）七日无理由退货，（4）经营性互联网信息服务，（5）非经营性互联网信息服务，（6）第三方交易平台。*welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience第1章【关键术语】（1）电子商务，是指运用现代电子信息技术手段，进行的商品、服务、信息和其他交换的商务活动。（2）电子商务法，是指调整运用现代电子信息技术手段，进行的商品、服务、信息和其他交换的商务活动的法律规范的总称。（3）七日无理由退货，是指消费者在购买商品收到日起，七天内可退货，且无需说明理由的一种保护消费者权益的办法。*welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience第1章【关键术语】（4）经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动。（5）非经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动。（6）第三方交易平台，是指在网络商品交易活动中为交易双方或者多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的信息网络系统。*第1章【基本知识与原理】（1）电子商务法的特点。（2）我国电子商务立法的原则。（3）电子商务卖方依法办理工商登记并公示。（4）企业自建自营电子商务网站设立的法律法规。*welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience第1章【基本知识与原理】（1）电子商务法的特点：国际性；行业惯例性；开放性；兼容性；技术性。（2）