社区护士与社区居沟通技巧课件.pptVIP

社区护士与社区居民沟通的方法和技巧达州市通川区朝阳社区卫生服务中心程新忠社区护士与社区居沟通技巧

社区护士的语言修养称谓性用语：就是对社区居民的称谓，应该礼貌、热情、温和。商量性用语：商量性用语应该是中肯、和蔼的。对于社区居民在服务中发现异常者，因商量性的告知社区居民作相关检查的必要性，控制高血压·高血糖·高血脂·降低体重的好处。运动疗法选择最适合的方案，征求社区居民的认同和理解。询问性用语：是耐心，柔和，温馨的询问居民的一般情况，睡眠，饮食习惯，对不良的生活方式，如抽烟饮酒。告知病人戒烟的必要性和有害性，高血压病人保持心态平和，低盐低脂饮食对高血压的控制是有利的，改变不良的生活习惯。指令性用语：时准确的，亲和的，简明的。告知高血压，糖尿病患者必须用药治疗的好处，降糖，降压是手段，目的时保持靶器官，避免大，小血管受损，自主神经，周围神经病变，增加依从性，延缓并发症的发生，减少并发症，采用通俗易懂的比喻，让社区居民对高血压，糖尿病的危害有所认识。告知性用语：当告知病情，告知我们所需要他配合的事情，是很礼貌很明确的，在筛查血压时，不要用结论性的语言，告知病人连续三天测量的必要性，取得社区居民的理解和配合。社区护士与社区居沟通技巧

社区护士的语言修养劝慰性语言：是含蓄的，关爱的，体贴的。了解社区居民的担忧，适时疏通，耐心解释，消除顾虑，鼓励