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不要让互联网思维成为泡沫

文/马园妍

去年开始，无论是基于互联网的创业公司还是谋求利用互联网思维来改造自己的传统企业，

几乎无一不把“互联网思维”挂在嘴边，甚至把“互联网思维”当做圣经和行为准则，似乎

在告诉别人，“看，我们紧跟潮流，没有落后于这个时代”。但是，只有了解才能称之为信

仰，不了解的崇拜只能称之为迷信。所以必须要认识到互联网思维的简单本质到底是什么？

到底怎样才算作是正确的运用互联网思维？

互联网思维已不再新鲜

互联网思维已然不再是一个新鲜的词汇，但我们还是有必要再来浅谈一下互联网思维于企业

到底是一个什么样的概念。

相较于传统企业的商业形态，互联网思维的创新之处在于从客户转向用户的体验化、从集权

走向分散的扁平化和从封闭走向共享的开放化。企业关注的对象从付钱的“客户”转移到了

使用产品的“用户”，因为用户的使用体验是产品和服务改进的依据和根本，在这样一个信

息开放且大爆棚的互联网时代，用户的口碑即良好的用户体验才是判断一个企业的最终标

准。

传统企业往往规模大、业务宽、企业结构复杂，而互联网思维却恰恰相反，强调“轻资

产”，在守护企业核心价值的同时，取消中介环节，直接利用互联网这个更新快、用户多、

信息海量的平台去促进产品的销售和更新，所谓做全很难，但做小做精实现企业运作扁平化

就是互联网思维的精华所在。

网络时代、大数据时代的到来，打破了以往企业自扫门前雪的境况，从前的有形资源抢夺之

争变成了信息资源收集整合的比赛，谁能够更快更准地从海量的互联网信息中提取出有用信

息对企业的业务进行补充和完善，谁就能成为互联网时代的佼佼者。

正确利用互联网思维

毫无疑问，互联网思维给中国的各行各业带来了颠覆性的改变，人人熟悉的必首当以小米

论。“为发烧而生”、“饥饿营销”的小米，一方面在用户体验上下足功夫，与“发烧友”

一起，不断改进系统以求更加适合国人的使用习惯。另一方面，则利用“饥饿营销”来激起

消费者的购买欲望。

向互联网化零售企业转型苏宁电器，结合线下20年来建设所累积的1600多家门店，近百个

配送中心和5000多个售后服务网点，整合上游供应资源，利用互联网思维提出了云商概念

——“电商+店商+零售服务商”，剑指多平台整合，给电商界带来巨大的威胁。

360则为用户提供高品质、操作简单且免费安全服务，靠平台化覆盖用户工具和增值服务获

利；还有注重细节，根据用户需求在短期内不断开发出新功能的微信。

这样利用互联网思维成功的例子比比皆是，它们无一不向人们证明着互联网思维对现今企业

乃至整个商业生态的影响。只要能正确地运用互联网思维就能获取巨大的成功，已成为了大

多数企业的至高信条，互联网思维一时间风靡了各个领域，开启了中国企业的一股互联网淘

金热。

创业者搞起微创意，从用户需求的小处着眼，有侧重点有选择地发展创新，逐渐在用户群中

放大影响，继而获得融资以求更大的发展。而老牌企业也纷纷在转型，跻身电商领域试水

B2B、B2C，并开始注重用户体验，提高产品的更新速度和服务质量以求跟上互联网时代用户

多变的需求。看起来只要拥有互联网思维，仿佛就能一夜成名，脱胎换骨。

然而，其实互联网思维跟蒸汽机、电力、电话和汽车一样，只是改变世界的一种工具，只有

正确地利用它才能从中获益。

泛滥的互联网思维

随着中国互联网行业的蓬勃发展，越来越多披着“互联网思维”外衣的公司如雨后春笋一般

不断涌现，水平难免参差不齐。

随大流、模仿甚至照抄创意的行为屡见不鲜，让互联网行业瞬间乌烟瘴气，伪互联网思维泛

滥。价格之战，广告轰炸，行业竞争导致许多公司都只是昙花一现，比如前两年红极一时的

团购网站，最多时中国大大小小的团购网站不下百家，日趋饱和的团购市场导致不少团购网

站纷纷下线。

还有最近很“火”的各色各样打车软件的奋力厮杀、兴衰成败。

既然大家都运用了互联网思维，为什么还会出现这样几家欢喜几家愁的状况呢？其根本原因

在于有的企业并没有利用好互联网思维，其实就是重点放错了方向。很多公司为了急功近

利，[来自wwW.]在O2O的闭环之中把过多的力气放在了线上宣传造势，而不花大

力气在产品本身的品质上。

一个企业的核心就是产品，有好的产品才会有才会有拥有好的口碑，若产品本身做得不够好

而只是想借互联网思维的大流“火一把”，制造噱头，过度宣传，急功近利，线上营销与线