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手机退货三包规定2024年

甲方（销售方）：_______

乙方（购买方）：_______

第一条合同目的

为明确甲乙双方在手机销售及退货三包服务过程中的权利和义务，确保消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，特订立本合同。

第二条产品信息

产品名称：_______。

产品型号：_______。

产品序列号：_______。

购买日期：_______年_______月_______日。

第三条三包规定

根据国家相关法律法规，手机产品实行“三包”服务，即包修、包换、包退。

三包有效期自购买之日起计算，为期_______年或_______个月。

第四条包修服务

在三包有效期内，如手机出现非人为损坏的性能故障，乙方有权享受免费维修服务。

维修服务不包括因乙方使用不当或保管不善造成的损坏。

第五条包换服务

在三包有效期内，如手机出现性能故障，经两次维修仍无法正常使用的，乙方有权要求更换同型号手机。

更换的手机应保证为全新机或经官方认证的翻新机。

第六条包退服务

在三包有效期内，如手机出现性能故障，且符合退货条件，乙方有权要求退货。

退货时，甲方应按照购买价格退还乙方相应款项。

第七条退货条件

手机存在严重性能故障，无法正常使用。

手机故障非因乙方使用不当或保管不善造成。

手机外观无明显损伤，配件齐全。

第八条退货流程

乙方应携带手机及相关购买凭证到甲方指定地点办理退货手续。

甲方应在收到退货申请后_______个工作日内完成审核，并书面通知乙方审核结果。

第九条维修、更换记录

每次维修或更换，甲方应提供维修或更换记录，并由乙方签字确认。

维修或更换记录作为三包服务的依据之一。

第十条费用承担

在三包有效期内，因手机性能故障产生的维修费用由甲方承担。

因乙方使用不当或保管不善造成的损坏，维修费用由乙方承担。

第十一条违约责任

任何一方违反合同约定的，应向对方支付违约金，违约金的金额为_______元。

违约金不足以弥补对方损失的，违约方应继续赔偿对方实际损失。

第十二条争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

若协商不成，任何一方均可向_______（具体地点）人民法院提起诉讼。

第十三条合同变更与解除

本合同的任何变更或解除，应经双方协商一致，并以书面形式确认。

未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本合同。

第十四条合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第十五条其他

本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十六条附件

本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

附件包括但不限于：

购买凭证

维修记录

更换记录

甲方（签字）：_______

乙方（签字）：_______

签订日期：_______年_______月_______日

（注：以上内容为手机退货三包规定合同的前半部分，后半部分将在下一个提问中继续提供。）

第十七条保修期限

手机产品保修期限为自购买之日起_______年或_______个月。

保修期限内，甲方应提供符合国家规定的免费维修服务。

第十八条保修范围

保修范围包括手机主机及其原装配件。

不包括因乙方使用不当或保管不善造成的损坏。

第十九条保修服务

乙方在保修期限内，应将手机送至甲方指定维修点进行维修。

甲方应在收到维修申请后_______个工作日内完成维修。

第二十条保修凭证

乙方应妥善保管购买凭证及保修卡，作为保修服务的依据。

无有效保修凭证的手机，甲方有权拒绝提供保修服务。

第二十一条非保修范围

因乙方使用不当或保管不善造成的损坏。

未经甲方同意，擅自拆装或维修手机造成的损坏。

手机外观损伤或配件丢失。

第二十二条保修终止

保修期限届满，保修服务自动终止。

手机经过非甲方指定维修点维修，保修服务自动终止。

第二十三条合同解释

本合同的解释权归甲方所有。

对合同条款有争议的，应以甲方的解释为准。

第二十四条合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字）：_______

乙方（签字）：_______

签订日期：_______年_______月_______日

附件列表：

购买凭证：证明乙方购买手机的原始发票或收据。

保修卡：手机产品的保修服务凭证。

维修记录：记录手机维修的详细情况，包括维修日期、故障描述、维修结果等。

更换记录：记录手机更换的详细情况，包括更换日期、更换原因、更换后的设备信息等。

退货申请表：乙方申请退货时填写的表格，记录退货原因、退货日期等信息。

违约行为及认定：

违约行为：

甲方未在规定时间内提供维修服务。