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软件项目管理的特点

软件项目管理的解决，涉及到系统工程学、统计学、心理学、

社会学、经济学，乃至法律等方面的问题。需要用到多方面的综

合学问，特殊是要涉及到社会的因素、精神的因素、人的因素，

比技术问题复杂得多。仅靠技术、工程或科研项目的效率、质量、

成本和进度等问题很难得到较好的解决。必需结合工作条件、人

员和社会环境等多种因素。因此，简洁地照搬国外的管理技术往

往不一定奏效。此外，管理技术的基础是实践，为取得管理技术

的成果必需反复实践。很明显，管理能够带来效率，能够赢得时

间，最终将在技术前进的道路上取得领先地位。在学问爆炸、高

技术快速发展的今日，必需在战略级上对待技术管理问题。

(1)软件项目的特点

软件产品与其他任何产业的产品不同，它是无形的，完全没

有物理属性。对于这样看不见，摸不着的产品，难以理解，难于

架驭。但它的确是把思想、概念、算法、流程、组织、效率、优

化等融合在一起了。因此，要开发这样的产品，在很多状况下，

用户一开头给不出明确的想法，提不出准确的要求。他说不清毕

竟他需要的是什么。在开发的过程中，程序与其相关的文档常常

需要修改。在修改的过程中又可能产生新的问题，并且这些问题

很可能在过了相当长的时间以后才会发觉。文档编制的工作量在

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整个项目研制过程中占有很大的比重。但从实践中看出，人们对

它不感兴趣、认为是不得不做的苦差事，不愿专心地去做。因而

直接影响了软件的质量。软件开发工作技术性很强，要求参与工

作的人员具有一定的技术水平和实际工作的经验。但事实上，人

员的流淌对工作的影响很大。离去的人员不但带走了重要的信息，

还带走了工作经验。

(2)软件项目管理的困难

1)智力密集，可见性差：软件工程过程布满了大量高强度的

脑力劳动。软件开发的成果是不可见的规律实体，软件产品的质

量难以用简洁的尺度加以度量。对于不深入把握软件学问或缺乏

软件开发实践经验的人员，是不可能领导做好软件管理工作的。

软件开发任务完成得好也看不见，完成得不好有时也能制造假象，

哄骗外行的领导。

2)单件生产：在特定机型上，利用特定硬件配置，由特定的

系统软件或支撑软件的支持，形成了特定的开发环境。再加上软

件项目特定的目标，采用特定的开发方法、工具和语言，使得软

件具有独一无二的特色，几乎找不到与之完全相同的软件产品。

这种建立在内容、形式各异的基础上的研制或生产方式，与其他

领域中大规模现代化生产有着很大的差别，也自然会给管理工作

造成很多实际困难。

3)劳动密集，自动化程度低：软件项目经历的各个阶段都渗

透J，大量的手工劳动，这些劳动非常细致、复杂和简单出错。

尽管近年来开展了软件工具和cAsE的研究，但总体来说，仍远

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未达到自动化的程度。软件产业所处的这一状态，加上软件的复

杂性，使得软件的开发和维护难以避免出错，软件的正确性难于

保证，软件产品质量的提高自然受到了很大的影响。

4)使用方法繁琐，维护困难：用户使用软件需要把握计算机

的基本学问，或者接受特地的培训，否则面对多种使用手册、说

明和繁琐的操作步骤，学会使用要花费很大力气。另一方面，假

如遇到软件运行出了问题，且没有配备专职维护人员，又得不到

开发部门准时的售后服务，软件的使用者更是徒唤奈何。

5)软件工作渗透了人的因素：为高质量地完成软件项目，充

分发掘人员的智力才能和创造精神，不仅要求软件人员具有一定

的技术水平和工作经验，而且还要求他们具有良好的心理素养。

软件人员的心情和他们的工作环境，对他们工作有很大的影响。

与其他行业相比，它的这一特点非常突出，必需赐予足够的重视。

(3)造成软件失误的原因

在总结和分析足够数量失误的软件项目之后，看出其原因大

多与管理工作有关。

在软件项目开头执行时，遇到的问题往往是可供利用的资料

太少、项目负责人的责任不明确、项目的定义模糊、没有计划或

计划过分粗糙、资源要求未按时作出支配而落空、没有明确规定

子项目完成的标准、缺乏使用工具的学问、项目已有更动，但预

算未随之转变。

在软件项目执行的过程中可能会发生的问题是项目审查只

留意琐事而走过场、人员变动造成对工作的干扰、项目进行状况