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车站检票员岗位职责

【篇一：旅游检票员岗位职责】

旅游检票员岗位职责

1、景区门票及各项目点的验票工作。2、负责当日游客检票数量的

统计工作，并上报检票管理专员。3、负责公司内部免票接待的审核

放行工作。4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。5、负

责旅行社、团队接待等人数确实认工作。6、管理及维护区域岗位的

部门物资。7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式

及时上报需要维护保养的设施设备。8、履行其他临时性的工作职责。

岗位要求：1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，形象气

质佳；2、年龄18-25周岁；3、大专以上学历，条件优秀者可适当

放宽条件；4、欢送应届毕业生应聘。

一、认真学习、遵守国家、省市政府有关安全生产的法律、、法规

及省市行业部门三不进站、五不出站安全管理规定。

二、认真执行行业标准和车站制定的安全制度、安全操作规程，熟

悉突发事件应急处置预案，切实履行岗位职责，严把源头关。自觉

遵守劳动纪律，不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作，及时发现，

制止他人的不安全行为。

三、严把三不进站关，检票时，注意查看行李是否有安全标识，严

禁易燃、易爆、易腐蚀等违禁物品进入车场上车，严禁无票人员和

游动小贩进站。

四、自觉参加车站组织的安全学习、培训、宣传和隐患排查活动，

不断提高安全意识。

五、熟悉工作区域内消防器材的配置情况，掌握初期火灾的处置方

法，能正确、熟练地操作工作区域内的灭火器材。

六、严禁烟火、易燃、易爆、易腐蚀危险品带入办公场所，保持室

内整洁。

七、坚持开展部门隐患自查整改活动，做好防火、防盗工作。

基本职责和工作要求

2.1认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令，努力钻研

技术，熟悉客运业务，遵守运输纪律，着眼于旅客，立足于服务，

做到文明服务，礼貌待客。2.2严格执行交通部《汽车旅客运输规则》

等有关客运规章制度和服务质量标准，做到标准化、标准化、程序

化服务。2.3严格按交通部部标准jt3127-87《公路客运工作人员服

装式样和服务标志》规定穿着统一的工作服，并须按规定佩戴服务

标志上岗，做到服饰整洁，仪容端庄。2.4遵守车站的各项规章制度，

按时上岗，集中精力，精神饱满，坚守工作岗位，工作时不做与本

职工作无关的事情。2.5工作时必须讲普通话，普通应用十字文明用

语〔请、您好、对不起、谢谢、再见〕，做到举止庄重，言语可亲，

态度和蔼，微笑服务。在一、二级车站和旅游区车站，要有一定数

量的服务人员会应用日常外语和哑语会话；在少数民族地区的车站，

服务人员要会当地民族语言。2.6搞好岗位和环境卫生，保持站、车

整洁。2.7维护公共秩序，敢与不良现象作斗争。2.8遵守职业道德，

奉公守法，端正行风，不以权谋私，不刁难和敲诈旅客。

3值班班长岗位职责和工作标准

3.1值班站长岗位职责3.1.1代行站长职责，做好站内当班服务和现

场管理工作。3.1.2负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，催促

执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。3.1.3负

责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重

大问题立即向站长汇报。3.1.4协助站长组织服务人员开展优质服务

活动和业务学习，搞好团

结，不断提高服务质量。

【篇二：车站岗位职责】

黄山长运祁门

黄山长运祁门汽车客运站

客运服务质量承诺

1、站务工作人员统一着装上岗，佩带服务证，使用行业文明用语、

文明服务。

2、严格执行国家价格政策，不随意提高票价。

3、对老弱病残、孕妇、婴儿、军人实行优先服务。

4、及时向旅客提供班车信息，车站广播室可为旅客提供找人、通知

服务。

5、为旅客提供咨询导向服务，提供良好的候、乘车环境和秩序。

6、对旅客来信来访提出的意见和反映的问题，认真记录在案，48

小时内予以答复，处理率100%。

7、凡站务工作人员在工作中出现服务质量问题经举报后，我站做到

有报必查，有查必果。

8、设立旅客意见簿、举报箱、投诉接受社会监督。

汽车客运站

岗位

职责

标准

站长岗位职责和标准

一、全面负责本部门的工作，对所属职工负协调、指导、监督责任；

二、认真贯彻执行党的路线、方针、政策及各种法