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销售谈判技巧和话术

销售谈判技巧和话术

范文意为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常

常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。下面是

店铺为大家整理的销售谈判技巧和话术，希望能够帮助到大家。

销售谈判技巧和话术1

“我没时间”或者“我不需要”，也许是他真的很忙，但更可能

是一个借口

一般而言，如果客户以“我很忙，没有时间”为由拒绝销售员的

拜访，也许是他真的很忙，但更可能是他为拒绝而找的借口。如果销

售员对客户的话信以为真，回答说：“好吧，等您有时间我们再联

络！”那么销售员将永远也约不到客户，因为客户是不会主动联系我

们的。所以，我们要学会为客户“创造时间”，争取销售的机会。具

体来说，我们可以采用以下两种方法。

1．用利益吸引客户

比如我们可以这样说：我们的产品在别的地区有很大的市场占有

率，你可以了解一下，一定会给你带来新的利润增长点

2．先对客户没时间表示理解再进一步说服

每个人都希望得到别人的理解与肯定，所以我们不妨先肯定客户

没有时间的说法，表示理解，这样做能够让客户感受到我们对他们的

体谅，然后再进一步劝说客户就更容易使其接受。比如我们可以这样

说：“是的，我知道您很忙。作为老板，您每天都有很多事情要去处

理。我想，您稍微花点儿时间来了解以下一定不是件坏事，您说呢？

你的产品价格太高

这个问题是客户最常提到的问题也是最敏感问题，我们可以通过

以下几方面解答：

1、产品质量与产品特点

2、品牌价值

3、公司规模与发展前景

4、产品丰富度

销售谈判技巧和话术2

（一）三句话成交法

销售顾问：你知道他可以为你省钱吗？

顾客：知道。

销售顾问：你希望它为你省钱吗？

顾客：希望啊。

销售顾问：如果你认为它能为你省钱，您认为什么时候开始比较

恰当呢？

（二）下决定成交法

销售顾问：不管你今天做出什么决定，买或者不买，你今天都必

须做出一个决定。（或者今天不管你做与不做决定，都是一种决定）

如果你只需下定**元，就可以使你和你的家人占有一部心仪的爱车，

那干嘛还要让你和你家人再来回比较折腾呢？那样做有什么意义呢？

（三）直截了当解除不信任抗拒

顾客：我想再看看!

销售顾问：您觉得我不值得信任？觉得我不够诚恳，你才会讲这

样的话，不知道我的看法对不对？如果你信任我给我一个机会的话，

我会让你觉得和我合作是值得的，我们可以坐下来谈谈吗？

或者

销售顾问：听您这样讲，我感觉您对我还是有疑虑的。我想知道

到底我为什么还不值得你信赖？告诉我，我可以改进。因为我很希望

和你合作，我们可以谈一谈吗？

（四）降价或帮他赚更多钱

顾客：太贵了!

销售顾问：这是非常好的事情，我非常欢迎你这样来说。价格问

题正是我喜欢听到的问题，正是我和我们公司最大的优点，而且也正

是我们最吸引人的地方。

如果在降价之前

销售顾问：钱是今天唯一的问题吗？换句话说，如果不是价格太

高的话你就买了是吗？如果果我能让价格低一点，你会买吗？

（五）免费要不要

顾客：价格太高了!

销售顾问：如果免费你会买吗？

顾客：会啊，如果免费当然会买啦！

销售顾问：如果你买我的东西，我让你看到他是物超所值的，那

不就等于他是免费的吗？

（六）给客户危机的理由（重要之重要）

顾客：明天再说吧！

销售顾问：这个东西你今天不买可能就被别人买走喽！

顾客：那不一定哦，到时候我来，东西还在的话我买。如果你卖

给别人的话，我就没办法喽！销售顾问：我确定我给您是最便宜的，

你必须现在买，要不然我就会涨价。如果你确定到别家买不到，那你

就现在买，否则回来我就卖给别人了。

引入强硬话术：

我们这家店是出了名的一次性成交。什么叫一次性成交呢？如果

你今天走出这个店门回来的

话，刚才我给你的价格我绝对不卖。虽然我知道你不在乎这点差

价，可是能省则省！如果你现在愿意买走的话，我可以再给你适当优

惠。再强调一遍，如果今天你走出我这个店门再回来，我绝对不会刚

才那个价格卖你，因为我们力争一次成交！我宁可你过会回来了