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商家在线客服-商家梦之队
消费者购买商品后，平台要求商家按照设定好的发货时间按时给消费者发货，如果商家逾期发货或者出现拒绝发货/虚假发货等情形，可能导致店铺投诉成立、赔付、受到平台处罚等影响。
B 正确
2.商家如未在约定时间内处理售后任务工单，仅会产生赔付，不会对店铺产生影响。
A错误
3售后任务类型有:
A催退款
B催物流
D催发货
4.在小二与商家的服务过程中，需要注意哪些事
项:
A使用正确的解决方案
C注意安抚会员情绪
D准确定位会员问题
5.以下哪些业务是商家梦之队本部门承接的:
B买家投诉我缺货，怎么处理?
C买家申请质量问
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