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2024电热水器售后服务协议书
合同编号:__________
甲方(供电方):
地址:
联系方式:
乙方(售后服务方):
地址:
联系方式:
鉴于甲方为乙方提供电热水器产品,为确保甲乙双方的合法权益,经甲乙双方友好协商,特订立本售后服务协议书,以便双方共同遵守。
一、服务内容
1.1乙方负责为甲方提供电热水器的安装、维修、保养等服务。
1.2乙方负责对甲方使用的电热水器进行定期检查,确保设备安全运行。
1.3乙方在接到甲方报修电话后,应在4小时内响应,并在24小时内安排专业维修人员上门服务。
1.4乙方提供的维修服务,如需更换零配件,零配件价格为市场价,双方协商确定。
二、服务期限
2.1本协议的服务期限为____年,自双方签订之日起计算。
2.2服务期满后,如甲乙双方无异议,本协议自动续约____年。
三、服务费用
3.1乙方提供的基本售后服务费用为免费。
3.2如甲方要求乙方提供超出本协议约定的服务,双方可协商确定服务费用。
3.3乙方上门服务所产生的交通费用,由乙方承担。
四、保密条款
4.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等,应予以严格保密。
4.2保密期限自本协议签订之日起计算,至协议终止或履行完毕之日止。
五、违约责任
5.1任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付赔偿金。
5.2如乙方未按照约定时间上门服务,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为服务费用总额的5%。
六、争议解决
6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
6.2双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他约定
7.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
7.2本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效。
甲方(供电方):
乙方(售后服务方):
签订日期:____年____月____日
多方为主导时的,附件条款及说明
一、甲方为主导时的附加条款及说明
1.1甲方有权根据实际情况调整售后服务内容,但需提前通知乙方。
说明:甲方根据市场需求和产品情况,可能需要调整售后服务内容,如服务项目、服务时间等。为确保乙方知晓,甲方需提前通知乙方。
1.2若甲方因特殊情况需暂停售后服务,应提前告知乙方,并协商解决办法。
说明:甲方可能会遇到无法提供正常售后服务的情况,如设备故障、人员调整等。为确保乙方权益,甲方应提前告知乙方,并协商解决办法。
1.3甲方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规要求。
说明:甲方作为供电方,提供的售后服务应符合国家相关法律法规,如质量、安全等。
二、乙方为主导时的附加条款及说明
2.1乙方在提供售后服务时,应遵守国家相关法律法规,确保服务质量。
说明:乙方作为售后服务方,在提供服务时应遵守国家相关法律法规,如劳动法、消费者权益保护法等,确保服务质量。
2.2乙方在提供售后服务过程中,如有侵权行为,应自行承担法律责任。
说明:乙方在提供售后服务过程中,如发生侵权行为,如侵犯甲方知识产权、损害甲方设备等,应自行承担法律责任。
2.3乙方应按照约定时间提供售后服务,如因特殊情况无法按时履行,应提前告知甲方,并协商解决办法。
说明:乙方可能会遇到无法按时提供售后服务的情况,如交通拥堵、人员调整等。为确保甲方权益,乙方应提前告知甲方,并协商解决办法。
三、第三方中介为主导时的附加条款及说明
3.1第三方中介在提供售后服务过程中,应确保服务质量,如发生服务质量问题,由第三方中介承担责任。
说明:第三方中介在提供售后服务过程中,应确保服务质量,如发生服务质量问题,如维修不及时、维修质量不达标等,由第三方中介承担责任。
3.2第三方中介应按照约定时间提供售后服务,如因特殊情况无法按时履行,应提前告知甲方和乙方,并协商解决办法。
说明:第三方中介可能会遇到无法按时提供售后服务的情况,如交通拥堵、人员调整等。为确保甲方和乙方权益,第三方中介应提前告知甲方和乙方,并协商解决办法。
3.3第三方中介在提供售后服务过程中,如有侵权行为,应自行承担法律责任。
说明:第三方中介在提供售后服务过程中,如发生侵权行为,如侵犯甲方知识产权、损害甲方设备等,应自行承担法律责任。
本附加条款及说明为本协议的组成部分,与协议具有同等法律效力。如有争议,各方可友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
一、附件列表:
1.电热水器产品说明书
2.售后服务记录表
3.维修配件价格清单
4.服务人员资质证明
5.保修卡
6.合同履行证明文件
二、违约行为及认定:
1.甲方未按约定时间提供售后服务,或服务质量不符合约定。
2.乙方未按约定时间响应报修,或未能在规定时间内完成维修服务。
3.乙方提供的
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