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开业筹备工作计划

—2013年11月20日至11月30日1，应到位人员：培训教官营运经理

4，制定公司管理架构、人员编制、薪资方案。

5，制定招聘计划，确定招聘地点。

6，准备培训教材，印制培训资料，制定培训计划，确定培训地点，

（参训人员名单，培训人员食宿）。培训工作内容：

大课全体一、 二线员工均要求参加，专业课相关部门参加。培训内容：

公司简介、房型房价、公司经营方针、管理理念、及企业文化介绍。

公司管理架构及各部门职能，各岗位职责。

员工手册、规章制度、服务宗旨、禁忌事项。

仪容仪表检查标准及电话及对讲机使用礼节。

杯具器皿使用方法及酒水服务常识。

小吃、超市商品价格、种类。

服务流程及应注意的问题。

管理人员基本工作态度及能力标准。

营业政策及各种营业表格的制定及使用方法。

会员卡样式、内容制定及介绍。

音响、电脑、电器使用常识及常见问题解决方法。

服务技能。

服务流程演练。

消防安全知识、店内消防设施、及消防演习应急预案。

形体课。

考核。

7，制定公司行文标准及人员录用、离职程序、员工档案、公司行文、公司证照等相关文件管理制度、建立筹备期人员考勤制度及薪资计算、发放日期等相关规定。8，制定开业优惠活动内容及宣传策划方案：

注明：由于本店开业日期为“春节”，故开业优惠活动周期为