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信访事项督办制度

篇一：信访件督办制度

信访件督办制度（试行）

第一条为进一步提高纪委、监察室处理群众来信来访的质

量和效率，达到“件件有着落，事事有回音”的要求，维护

信访举报人的合法权益，根据《中国共产党纪律检查机关控

告申诉工作条例》、《监察机关举报工作办法》等有关法规，

制定本制度。

第二条凡属纪委、监察室业务内转办的信访件一经发出，

即列入督办范围。

第三条信访督办件分重点信访督办件和一般信访督办

件。

（一）重点信访督办件是指：上级纪检监察机关要结果、

要情况的；个人或集体上访的；超过报结期限的；久拖不决

或互相推诿，意见不一致的；需要尽快反馈情况的；反映处

级干部问题的；其他需要及时了解查处的。

（二）一般信访督办件是指：上级纪检监察机关转办的。

第四条信访件的督办，由承办人员具体负责。

第五条对重点信访督办件原则上每月督办一次，一般信

访督办件原则上每季度督办一次。

第六条对重点信访督办件，主要采取电话督办、发函督

办、派员督办、会议督办等方式督办。

第七条督办应事先拟定工作方案，并将拟督办意见填入

《信访件督办情况登记表》，经纪委、监察室领导同意后实

施。

第八条督办人与承办部门对信访件处理意见不一致时，

督办人应及时向纪委、监察室领导报告情况，经研究同意后，

按规定的权限和程

序办理。

第九条对已移交司法机关和行政执法机关处理的信访案

件，要定期了解处理情况，有关机关作出结论后按有关规定

处理。

第十条对重点信访件不按规定报结的，对承办的部门给

予通报；对转办的信访件不按规定办理或调查不清、处理不

公，导致信访人再次信访的，除通报批评外，视情追究有关

责任人的责任。

篇二：信访工作督查督办工作办法

信访工作督查督办工作办法

为认真贯彻《信访条例》和中央关于“事要解决”的工作

要求，进一步规范我区信访督查督办工作，健全和完善职责

明确、协调统一、运转有序的工作机制，推动信访督查督办

工作及时、准确、高效运作，根据《信访条例》和省、市有

关信访规定，制定本办法。

一、督查督办工作原则

(一)实事求是和依法办事的原则；

(二)注重时效的原则；

(三)对上负责与对下负责相一致的原则；

(四)督促检查与指导帮助相结合的原则；

(五)坚持原则与注重实效相结合的原则；

(六)坚持领导授权的原则。

实事求是、依法办事、注重时效，就是对于事实清楚，符

合法律、法规、规章和有关政策规定的信访事项，要认真负

责地按规定期限解决；对上负责与对下负责相一致，就是立

足“事要解决”，按照上级机关或领导的要求，在对大局予

以充分考量的前提下，切实解决好群众的诉求；坚持原则与

注重实效相结合，就是对有些疑难问题，要在法律、法规、

规章和有关政策规定允许的范围内，本着“宜粗不宜细、宜

宽不宜严”的原则进行处理，提高信访事项的处结效率。

二、督查督办工作范围

按照《信访条例》和省市有关规定，对下列情况要及时进

行督查督办：

（一）未按规定程序办理信访事项的；无正当理由未按规

定的办理期限办结信访事项的；未按规定反馈信访事项办理

结果的；办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；不执行信访处

理意见的。

（二）贯彻落实信访法规、政策规定、制度等情况；

（三）上级机关和区领导同志批示交办的信访事项；

（四）重大集体上访事件和隐患；

（五）突发性群体性事件；

（六）3次以上重复来访来信和5人以上的联名信、同一天

内有3人以上反映同一问题的来电来邮，或者3天内5人以

上反映同一问题的来电来邮；

（七）其他需要予以立案处理的信访案件。

三、督查督办工作的职责

(一)检查反馈：对各单位信访法规政策的落实情况和责任

单位办理信访案件的措施、进度、效果进行跟踪检查，必要

时，向上级机关和领导报告。具体工作中可采用定期检查和

不定期检查相结合、日常检查和重要时期重点检查相结合的

办法，增强督查督办工作的覆盖面和时效性。

(二)督促落实：督促责任单位及时处结信访事项，对进展

缓慢的及时催促，对久拖不决的限时处理，避免出现重复和

越级信访事项。强调信访案件“首办责任制”，重视解决好

初信初访案件。

(三)提出建议：指导责任单位依据政策、法规，合情合理

处理信