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南大网院商务沟通期末考试

一、单项选择题（每小题1分，共50分。每小题有一个正确答案，

请把代号填在括号里）

1、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不

超过（B）。

A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟

2、穿西装时，应穿（B）。

A旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋

3、穿西服套裙时，应（D）。

A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜

4、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（B）之后。

A一声B两声C四声D五声

5、佩戴首饰原则上不应超过（C）件。

A五B四C三D二

6、理想的洗澡次数是（A）。

A每天都洗澡B每周洗一次C两天洗一次D每月洗一次

7、应坚持经常洗头，最好是（C）。

A每周洗一次头B每周洗两次头C每天洗一次头D每天洗两次头

8、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（C）。

A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟

9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）。

A三分之一B一半C五分之一D十分之一

10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B）

A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着

B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜

存放物品

11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色

应该是（B）

A．白色的B．深色的C．浅色的

12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C）

A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘

B．换个座位，更换全套餐具C．不使用已经用过的餐盘，使用新的

餐盘

13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法

不符合礼仪？（B）

A．立刻表示歉意B．亲自为其擦拭C．请服务员帮助

14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A）

A．在与人谈话时不停地查看或编发短信B．在内容后面署名

C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？

（C）

A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处

B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C．给最前排的人

留出足够的操作空间

16、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？

（A）

A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B．从队伍末端

重新排起

C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

17、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（C）

A.公共场所高声交谈B．强拉外宾合影C．不攀爬触摸文物

18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正

确的？（A）

A．事先征得对方同意方可提供帮助B．不必征询对方，迅速直接上

前帮助

C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

19、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（B）

A．只要乐曲有停顿即可鼓掌B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌

C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌

20、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（