管理学-第四章决策.pptxVIP

本章学习目的

在本章学习之后，你应该掌握以下内容：

掌握决策的概念、原则和影响因素

了解几种不同的决策理论

熟悉决策的划分标准及类型

了解决策的制定程序

掌握各种定性决策和定量决策方法;章节目录

案例——问题的提出

第一节决策概述

第二节决策理论

第三节决策制定过程

第四节决策方法

;案例——问题的提出

凋落的民族之花——活力28兴衰之旅

;案例导入：犹太人的选择?

有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”?

问题：请谈谈该故事案例对你的启示。;管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。

;一、决策的定义

所谓决策（Decision），是指组织或个人为了达到某种目标而提出若干方案，并对其进行选择的过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应该做什么和应该怎么做所做的抉择。任何组织的管理工作，都存在着各种各样的问题，需要研究对策并决定采取适当的措施加以解决，这个过程就是决策的过程。;

决策的重点—“选择”

—先“策”后“决”;例：企业新产品研发决策;;二、决策的原则

;三、决策的类型

1．按决策影响的时间划分

决策可以分为长期决策与短期决策。

2.按决策重要性划分

决策可以分为战略决策、战术决策与业务决策。

3.按决策主体划分

决策可以分为集体决策与个人决策。

4.按决策重复性划分

决策可以分为程序化决策与非程序化决策。

5.按决策的确定性程度划分

决策可以分为确定型决策、风??型与不确定型决策。

;

长期决策：有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发

短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备

;战略决策——确定组织方针、组织机构的调整、产品的更新换代、重大的技术改造等涉及全局性、长期性、方向性的决策。（高层）

管理决策——属于执行战略决策过程中的具体决策，各项业务或部门的决策。比如，经营决策、生产决策、营销决策等。（中层）

作业决策——属于日常工作中常规性、局部性的决策，范围小。（基层）

管理决策和作业决策属于战术层决策。;3.按决策的主体划分

集体决策：指多个人一起作出的决策

个人决策：指单个人作出的决策

;类型;程序性决策——对日常的、反复发生的例行问题（已有处理经验）采用例行程序所做的决策。（基层较为多见）

非程序性决策——对偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、不重复出现的或具有重大影响法的例外问题（无先例可循）所做的决策。（多集中在高层）;5.按决策活动结果的确定性划分

确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果的决策。

风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够确知各种决策后果以及各种后果出现概率的决策。这种估计结果的能力来源于个人经验或是对第二手资料的分析。（常见类型）

不确定性决策：无法把握其后果的多少和概率的决策。这种情况下的选择，主要取决于决策者的经验与态度。（后果未知、各种状态的发生概率也未知）。;例：一个体户买了一台复印机，假设它的固定成本为每年1万元，单位变动成本每复印一张纸（墨粉、电费、纸张、人工费）为0.15元，对外每张复印费为0.30元，那么每年最少复印多少张才能保本？

很显然，保本量只能是唯一的，不可能有多个数字——确定性决策。;解：假设为X张，收入=成本，得

0.3X=10000+0.15X

或（X=10000/（0.30-0.15））

得X=66667张。

答：一年至少复印66667张才能保本。;例：有一引进的工程项目，某保险公司为此需要决定是否开办一个新的险种，调研发现，如果开办而不出险，则每年可获得收益5万元；但如果开办但出现责任事故，则将给保险公司带来100万元的损失；如果不开办，则不管是否出险，保险公司每年都要付出调研费5千元。根据过去不完全的统计资料，预测不出险的概率为0.96，出险的概率为0.04，在这种情况下，保险公司对工程项目究竟是否承保，如何决策？;保险公