药剂科整改报告.pdfVIP

竭诚为您提供优质文档/双击可除

药剂科整改报告

篇一：药剂科整改报告

关于门诊西药房退药流程的整改报告

尊敬的市卫生局领导：

关于我院门诊患者在门诊药房退药的相关流程，目前有

一些患者存在很多不满意之处。因此，针对我院门诊药房退

药流程存在的问题做以下汇报，同时提出进一步的改进措施。

一、目前的退药流程

二、存在的问题

根据《医疗机构药事管理暂行规定》第二十八条规定：

“为保证患者用药安全，药品一经发出，处医方责任外，不

得退换”。但是对于以下特殊情况，医院酌情给予退药：1.

药品使用过敏者；2.尚未取走药品而要求退药者；3.因收费

错误或医方责任而要求退药者；4.某些贵重药品，取出后时

间不长者，等其他特殊原因。目前我们主要按照以上退药流

18

程进行退药，但在实际工作中还存在很多问题，现归纳如下：

（1）退药服务不到位：符合以上特殊退药情况者，门

诊药房未及时迅速给予患者办