4管理道德与企业社会责任.ppt

*只有当公司不把利润看得高于一切的时候，才有可能采取具有远见卓识的行动。追求卓越实质上就是追求伦理。*如飞利浦的汽车照明将生产工艺中的有铅玻璃改为无铅玻璃。*影响管理道德的因素道德发展阶段前惯例层次第1阶段—正确的行为是为了避免物质惩罚。第2阶段—正确的行为是为了满足自己的利益需要。惯例层次第3阶段—正确的行为是为了让他人认为自己是个好人。第4阶段—正确的行为是为了遵守法律和权威以维持平常次序。原则层次第5阶段—正确的行为是为了尊重自己的想法。第6阶段—正确的行为是为了符合自己选择的伦理准则。*影响管理道德的因素个人特征个人价值观（道德观）自我强度——自信心强度自我强度越大，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大。控制中心——自我控制、自我决策的能力与外在控制中心的人相比，具有内在控制的人更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为。*影响管理道德的因素组织结构组织结构的核心是组织设计，其最重要的内容是对个体道德行为是否具有明确的指导、评价、奖惩的原则。如正式的规章制度、内外监督机制、职业指导书或商业操守规则、管理者的行为示范、绩效评估方式等。*影响管理道德的因素组织文化组织文化的内容和性质、组织文化的强度会影响到伦理行为；如果组织文化有较强控制力并且支持高道德标准，则对管理者的行为会产生强烈的积极的影响。*影响管理道德的因素问题的强度伦理问题本身的强度会影响到管理者的伦理行为；伦理问题越重要，管理者越有可能采取伦理行为。*利害强度（100人失业与10人失业）利害可能性（把枪卖给强盗与一般民众）与利害相关者的距离（本公司人与外地城市人解雇）众人观点（有多少人认为行为是善或恶的）行为与预期后果时间间隔（减少目前退休人员的退休金与减少目前40-50岁的退休金）对有关人员影响的集中度（拒绝给1000人提供每人10元的担保与拒绝给10人每人1000元的担保）影响管理道德的因素*讨论：企业中的伦理问题举例在现实企业中存在哪些伦理问题？它们有哪些危害？*讨论：企业中的伦理问题贿赂——通过购买影响力而操纵他人胁迫——用暴力或威胁控制他人（威胁某人阻碍其提升、让其失去工作、迫使其违背信念）欺骗——通过误导来操纵他人或公司（虚假数据虚假广告、篡改报告等）偷窃——拿走不属于自己的东西（价格串通、未经许可带走计算机程序或信息等）歧视——因种族、年龄、性别、国籍和信仰不同拒绝给予某人某种权利。*伦理问题带来的危害宏观的角度（市场）影响市场的公平竞争；扭曲市场体系，造成市场资源配置效率低下限制了人们行为的自由。微观角度（企业）公众的不信任；企业信誉受到损害；导致企业长期经营效果下降。*第四章管理道德与社会责任企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善伦理行为的途径伦理行为的具体体现*改变伦理行为的途径挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评价进行独立的社会审计提供正式的保护机制*改变伦理行为的途径挑选高道德素质的员工通过面试、笔试、试用等手段来挑选那些品德良好，符合企业价值观的员工进入企业。招聘要结合其它途径一起实施。*改变伦理行为的途径建立伦理守则和决策规则伦理守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的伦理规则的正式文件。如员工入职培训中的商业操守规则。管理者对伦理守则的态度和对违反者的处理对于伦理守则的效果有重要影响。*麦道公司的道德准则（参考）个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努力作到：在所有交往中要诚实可信要可靠地完成所交代的任务说话和书写要真实和准确在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献对待同事、顾客和其他人要公平和体贴在所有活动中要遵守法律承诺以较好的方式完成所有任务节约使用公司资源为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。*改变伦理行为的途径在道德方面领导员工高层管理人员在言行方面是员工的表率