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纳税服务规范工作总结（精选3篇）

纳税服务规范工作总结（精选3篇）

时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，经过这段

时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，这也意味着，

又要准备开始写工作总结了。那么如何把工作总结写出新花样呢？以

下是小编帮大家整理的纳税服务规范工作总结，希望能够帮助到大家。

纳税服务规范工作总结1

20xx年寿县地税局按照省、市局对纳税服务工作的总体部署和安

排，以科学发展观为统揽，坚持依法治税，规范和优化办税服务流程，

以纳税人合理需求为导向，以提高纳税人满意度和税法遵从度为目标，

不断提升纳税服务质效。

一、20xx年主要工作：

（一）不断提升纳税服务水平，服务地方经济发展。以纳税人的

合理需求为导向，自觉地把纳税服务工作置于全县经济社会发展的大

局之中，制定和修订相关服务制度，完善服务机制，促进地方经济的

发展。

一是深入开展“一对一”纳税服务，对a级纳税信用单位、重点

企业、重点项目实施全程服务、预约服务和提醒服务等个性化服务。

二是服务寿县经济发展，组织编印《外来投资企业地方税收服务

指南》，为招商引资提供详尽的税收政策指南。

三是创新服务内容，开展涉税风险提醒服务，引导、帮助纳税人

合理控制纳税风险，提高纳税人税法遵从度。四是注重纳税人权益保

护。依托“纳税人之家”为纳税人提供权益保护、服务投诉、税法宣

传、纳税咨询等服务。

（二）组织开展纳税需求及满意度调查。为了倾听纳税人呼声，

准确把握纳税人合理需求，更好地从纳税人角度考虑工作思路和措施，

及时解决纳税人最关心的问题，委托第三方单位寿县邮政局开展纳税

需求及满意度调查，共抽取了200户企事业单位和400户个体工商户，

占全县缴纳税款总数的10%以上，其中企业达20以上，个体达8%以

上，调查满意率达94%以上。

（三）积极开展“办税服务厅实践日”活动。组织全体机关干部

分期分批以普通工作人员的身份，在全县各办税厅进行至少一天实践

锻炼，亲自参与受理纳税申报、发票发售、涉税申请受理、涉税证明

开具等具体业务。4月份在城区办税厅，5—12月分别在7个农村办税

厅开展了办税实践活动，机关人员通过直面广大纳税人，亲身体会基

层办税人员的辛苦，留心观察纳税人的需求，增强机关了干部服务纳

税人，服务基层的意识，提升纳税服务水平，培养了干部的学习能力、

实践能力和创新能力。

（四）规范开展对办税服务质量考核。一是按月对办税厅开展工

作质量考评，会同人教、监察等股室对城区办税厅进行不定期抽查。

二是将办税厅服务质量考评列入综合督查重点检查的内容，对发现在

办税服务厅工作质量考评存在思想认识不到位，考核敷衍应付现象的2

各分局进行了通报并限期整改落实，规范了全县考评工作质量。

（五）认真做好窗口单位纳税服务自查整改工作。根据上级局要

求，在全县8个办税厅开展了自查工作，及时为硬件服务实施不齐全

的办税厅的进行了配备，办税厅多路监控系统正在招标采购中，确保

年底前安装到位。

（六）积极参加纳税服务星级分局评选活动。我局征管分局纳税

服务先进事迹通过申报推荐和省局初步审核，在中安网站参加评选并

获得省局表彰。

（七）清理审批项目提高办税效率。对涉税审批项目开展清理，

对税收业务流程进行优化，完善涉税行政服务工作运行机制。进一步

拓展县政务中心地税窗口服务职能，构建了政务中心窗口办理税务行

政审批和部门间关联业务，各分局办税服务厅办理固定管户税费征管

业务，涉税事项全县通办的纳税服务新格局。

二、20xx年工作打算：

（一）分类分层次开展税法宣传。根据纳税人对税法宣传的不同

需求，有针对性地提供分类宣传产品。针对社会公众的不同接受能力，

采取灵活多样的方式普及税法知识。积极发挥税收管理员、办税服务

厅人员和税务稽查人员等直接接触纳税人的优势，有针对性地开展个

性化宣传。

（二）进一步优化办税服务。通过完善服务功能，拓展多元办税，

优化办税流程，精简涉税资料，帮助纳税人更便捷高效地行使权利和

履行义务。

（三）做好20xx—20xx年度纳税信用等级评定管理工作。通过加

强纳税信用评定管理，强化纳税信用评定结果应用，提高税收管理和

纳税服务的综合效能。

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