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要对资源进行管理，就必须懂得资源意味着什么。应该熟悉资源管理的流程，资源管理限制，资
源管理计划，库存控制和库存管理，资源调度和资源控制等知识。本单元就讲述了这些方面的内
容。
在这里你要把第四单元所有练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源
管理的计划。
回顾你学习过的内容，从计划、组织、监控的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进
的各个方面，拟定一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助
你做这个报告。
改进的方面改进的意见
资源计划
预测使用趋势分析法
制定资源计划采用等产量计划
协调资源需求注意成本效益最好的方法
选择供应商确定选择供应商的标准
资源组织
采购流程无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明
库存管理经常训练员工――手工操作及使用机械设备
调度拟好工作调度表
调度方法使用自动调度法
资源监控
库存控制根据价值和使用情况将库存分类
维护设施由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大化
环境控制减少物资浪费
资源性能控制加快供应速度所需的时间
记录保存为已经签过的协议提供证据
总结：
当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加
收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在组织资源管理的一些方面
作出改进，同时也提出自己管理资源的能力。
第四单元资源配置包括四章，即资源管理的核心地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。本
次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。
第十三章里介绍了资源的基本概念，资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和辅助资
源，从管理流程来分析，资源管理又分为计划、组织和监控三个重要部分，在本章的最后学习了
有关资源在使用过程中受到限制的知识。
第十四章里所介绍了供应商选择也是本次作业所要求掌握的内容。
第十五章必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。
第十六章包括了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。
同学们在完成作业时，结合自己的工作实际，提出自己的资源管理计划，要注意的是不要求面面
俱到，但是对于你认为目前自身资源管理计划中应重点注意的内容应重点的加以描述分析。
资源与运营管理作业4
第五单元
指导：
第五单元首先讲述了质量和质量管理的概念和重要性，质量管理的八大原则和全面质量管理，然
后针对质量管理的原则和为了满足客户的需求应该注意的问题。重点强调了为了保证质量，要持
续不断地进行改进。
把我们所有的想法和信息都整理到一起，为自己的工作岗位开发一份行动规划。
1列出各章中使用的方法和措施，分成以下各类：质量标准、质量改进、解决问题的方法、性能
指标、顾客需求等。
章分类改进的方法和措施
第17章质量和质量管理的概念质量标准设置一些挑战性的目标，授权给个人让他
们设法达到
健康与安全或者环境系统
第18章满足顾客需求顾客需求把关心客户作为员工工作目标的一部分，
设置关心客户的标准。
开发产品信息。
第19章质量运营解决问题的方法开发新产品－新服务所需的时间产品－服
务覆盖范围
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